Ikea

1. A principio de la década de 1970, IKEA se había establecido como el mayor minorista de muebles de Suecia. ¿Cuál fue el origen de su ventaja competitiva en esa época?

Los elegantes y funcionales diseños, sus bajos precios y su disponibilidad inmediata, al igual el formato de autoservicio de las tiendas.

2. ¿Por qué funcionó tan bien la expansión de IKEA a Europa? ¿Por qué la compañía tropezó en Norteamérica? ¿Qué lecciones aprendió IKEA de esta experiencia? ¿Cómo aplica la compañía estas lecciones?

El truco que tenían era obtener ganancias rápidas y un flujo positivo de efectivo tan pronto como fuera posible. La compañía tropezó en Norteamérica porque las ofertas que hacia IKEA eran al estilo europeo y no siempre eran aceptadas por los consumidores estadounidenses. IKEA aprendió varias lecciones y la forma como las aplicaba era: Muchos productos tuvieron que ser rediseñados para adaptarse a las necesidades locales, se eligieron ubicaciones nuevas y más grandes para las tiendas, para reducir los precios los productos se abastecieron desde lugares de bajo costo y tasaron en dólares. Comenzó a abastecer algunos de sus productos de fábrica en Estados Unidos para reducir tanto los costos de transporte como la dependencia del valor del dólar.

3. ¿Cómo describiría la estrategia de IKEA antes de sus tropiezos en Norteamérica? ¿Cómo describiría su estrategia actual?

La estrategia que tenía IKEA era distribuidora o subsidiaria de mercadeo según la curva de internacionalización, porque ella revendía los productos y su estrategia actual es sucursal extranjera de ventas.

4. ¿Cual es la estrategia de IKEA hacia sus proveedores? ¿Que tan importante es esta estrategia para su éxito?

La estrategia es construir relaciones duraderas, ayudándoles a desarrollar y comprar nuevas tecnologías para que puedan hacer los productos IKEA a un menor costo. Por ejemplo en Vietnam, el cual le atrajo por una mano de obra y materia prima barata. IKEA le ofrece la posibilidad de forjar una relación de negocios a largo plazo y altos volúmenes de compra; además los aconseja sobre cómo establecer y expandir sus fabricas, que equipo comprar y como impulsar la productividad por medio de inversiones en tecnología y administración de procesos.

5. ¿Cuál es la fuente del éxito actual de IKEA? ¿Puede apreciar alguna debilidad en la compañía? ¿Qué se podría hacer para corregirla?

La fuente del éxito actual de IKEA ha sido proveer muebles bien diseñados y funcionales a disposición del cliente y a la vez dando buena calidad, innovación y bajos precios. Personalmente no aprecio debilidades en la compañía ya que las debilidades fueron enfrentadas y modificadas para convertirlas en fortalezas que hoy en día hacen única y exitosa a la tienda.

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