Imagen, marca y reputacion

1. ¿ Que entiende BBVA por posicionamiento y por reputación corporativa?

Lo ven como una estrategia corporativa el posicionamiento, u la reputación corporativa la ven como un conjunto de percepciones que tienen personas internas y externas de la empresa y además describe la capacidad de la organización de los grupos que trabajan sobre esto, llevando esto a una proyección de lo que se desea.

2. ¿ En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del banco?

Este plan estratégico se encarga diseñar todas las estrategias del banco para implementar sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

3. ¿ Cual era el posicionamiento inicial de BBVA y hacia donde ha llegado a la actualidad?¿ cómo han hecho?

El posicionamiento inicial era llevar a cabo un proceso de unión con distintos bancos en otros países, luego querían ser una marca propia y diferenciadora, se hicieron transformaciones internas y externas, después de todo esto el banco decide comprar en diferentes países bancos y así lograr lo que tienen ahora una marca de prestigio, confidencialidad a sus clientes y credibilidad.

4. ¿ Que finalidad tiene la implementación de políticas de gestión y evaluación de RSC (responsabilidad social corporativa) y RC ( reputación corporativa)?

Estas implementaciones tienen como objetivo definir los grupos de interés y el nivel de compromiso que el banco debe adoptar para ellos ya que los shakeholders están afectando su actividad para poder llevar a la empresa alineada con sus objetivos y políticas de gestión, y así afianzar la relación con sus grupos de interés para que ellos vean que es lo lo que el banco les aporta como empresa.

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