Infografia TELMEX

Fortaleza

Debilidades

• Infraestructura más amplia que la competencia.
• Brinda una gama bastante extensa de productos.
• Ofrece su servicio de internet por medio de fibra óptica, lo que le permite dar mejor servicio
• Cuenta con tienda virtual con opción a crédito que es claro shop.
• Ofrece suscripción gratuita al servicio de Claro video el cual ofrece una gama extensa de títulos y series.
• Maneja convenios con distintas empresas que a su vez hace que sus clientes tengan un servicio más completo.
• Cuenta con múltiples formas de pago.

• Por motivos de saturación en sus terminales pueden llegar a tener fallas en sus sistemas.
• Sus técnicos y/o promotores de cambaceo no cuentan con toda la información de los servicios que ofrece la empresa.

 Oportunidades

Amenazas

• Se cuenta con convenios con empresas como HBO GO, FOX PREMIUM, FOX SPORT, NOGGIN, PARAMOUNT, etc. Dicho servicio se da por Claro video.
• Convenio con NETFLIX que es una de las empresas de servicio streameng más populares

• Depender de la autorización oficial gubernamental (SCT).
• Competencia que cuenta con la posibilidad de ofrecer un servicio de televisión por cable e internet.
• Competencia con un costo más bajo (aunque la calidad sea menor).

TASAS DE CRECIMIENTO DEL MERCADO[pic 3]

                                                            COMPETITIVIDAD EMPRESA

[pic 4]

ALTO

BAJO

ALTO

SERVICIO DE TELEFONIA[pic 5]

Es el servicio de telefonía fija con mas cobertura en el país.

CONVENIO CON PLATAFORMA STREMING

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En algunos paquetes de TELMEX se le otorga el beneficio al cliente de disfrutar gratis una de las plataformas streameng más conocidas en México.

BAJO

INFINITUM

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Servicio de internet vía fibra óptica, ADSL, VDSL e inalámbrico a hogares y negocios. Así como WIFI móvil en plazas o áreas gubernamentales, con velocidades de hasta 200 mbps

CLARO VIDEO

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Plataforma streameng gratuita para clientes de la empresa TELMEX, con bastantes títulos de películas y series, así como eventos en vivo y muchos otros convenios mas con las plataformas lideres en el mercado.

[pic 9]

                                                              LIQUIDEZ