Informe final Grifos Pujol

Diana MoscosoDecember 14, 2022

INFORME PARCIAL - ANALISIS DE SITUACIONES DE NEGOCIOS

GRIFOS PUJOL

1. Problema:

Grifos Pujol no cuenta con una adecuada estructura organizacional, se basa en una administración netamente familiar que ha carecido de un liderazgo claro ya que los propios miembros ocupan los cargos de dirección sin la preparación profesional y experiencia requeridos lo que nos pone ante una organización sin una estrategia clara, sin visión estratégica del negocio, con notorio descontrol de sus principales procesos y un manejo ineficiente de sus recursos.

1. Análisis

Los constantes conflictos internos han remontado en muchas deficiencias en todas sus áreas, las más criticas toman más presencia ya que se ve involucrada la continuidad y sostenibilidad de la empresa. Desde mi perspectiva, todo parte de la ausencia de liderazgo debido a que los cargos de Gerencia y dirección recaen en miembros de la familia no necesariamente calificados técnicamente ni con las habilidades gerenciales necesarias para el éxito de la operación. Durante estos años a sido notoria la descoordinación de roles generándose conflictos. Como medida de apoyo, se implementa un organigrama y manuales de funciones que aplican a los Administradores (dueños Pedro y Arturo Pujol) y considera a uno de los hijos de los dueños como Director Gerente (Joan Pujol). Esta nueva estructura viene generando problemas al no ser cumplida ni respetada generando usurpación/confusión de funciones, débil comunicación y ausencia de liderazgo en la toma de decisiones. Por otro lado, las reuniones de Consejo se vienen convirtiendo en reuniones técnico- operativas en lugar de estratégicas como deberían ser según el modelo de agenda original. Los temas operativos son responsabilidad del gerente general (Joan Pujol) y al no atenderse oportuna y adecuadamente se han generado nuevas situaciones y problemas que complican su posición competitiva debido a la falta de profesionalismo en la administración de la empresa. Adicionalmente a los problemas individuales de Pedro, Arturo y Joan, los tres tienen como problema en conjunto, que le empresa tiene solo dos administradores solidarios y accionistas (Pedro 50% y Arturo 50%), los cuales en muchas ocasiones no logran un consenso y realizan distintas acciones de acuerdo al parecer de cada uno, esto afecta a Joan, dado que al tener Pedro el 50% de las acciones no le puede ordenar que no se esté metiendo en el trabajo del gerente general y en los temas operativos de la empresa.

A continuación, desde mi punto de vista, se citan los problemas urgentes de resolver:

• Control de existencias, incorrecta valoración y falta de sinceramiento de costos reales. Descontrol de procesos y costos generándose pérdidas y potenciales problemas con La Hacienda.
• Capital de trabajo, su flujo de caja está seriamente golpeado, se pone en riesgo su sostenibilidad, podría volver a estado de suspensión de pagos.
• Construcción de una nueva planta a cargo de personal poco calificado y que incumplió con normativa vigente, la misma que deberá ser reconstruida en un 25%, incrementando el gasto inicialmente estimado.
• Débil posicionamiento y baja participación de mercado.
• Organización interna confusa, falta de liderazgo, contraposición de funciones.

1. Alternativas de solución

1. Mantener y empoderar al actual Director Gerente (Joan Pujol).
2. Profesionalizar la administración de la empresa/ Nuevo Director Gerente.

1. Incorporar uno a más nuevos accionistas.

1. Evaluación de Criterios y Matriz

Para este caso considero que el criterio económico junto al de sostenibilidad se tornan muy relevantes en base al actual estado de Caja y la necesidad de asegurar flujos suficientes que garanticen la continuidad del negocio así como permitirnos concluir con los planes de expansión.

Cuadro 1: Evaluación de alternativas

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El Criterio de Participación se considera importante en función a la baja sustancial de nuestras ventas, devoluciones y gran numero de unidades en existencias en diferentes etapas de producción (productos acabados y a medio hacer) y resulta siendo un indicador de los temas urgentes que la familia Pujol debe atender para mejorar su actual presencia en el mercado de griferia.

En cuanto a los “climas” es preciso resaltar que ser una empresa familiar autoadministrada está generando problemas a nivel operacional por la falta de liderazgo, roles difusos, mala comunicación entre directivos y constantes diferencias de percepción de los accionistas y el Gerente General siendo de la misma “familia”. Factor clave el ingreso de profesionales capacitados y sin vinculo familiar para neutralizar el mal ambiente generado por las rencillas familiares en la empresa.

Según las alternativas presentadas y mi evaluación personal decido por la alternativa B. Esto se traduce en la profesionalización de la empresa considerando nuevas contrataciones, directores y personal altamente calificado con enfoque estrategico en las posiciones de Alta Dirección buscando cambiar la cultura organizacional de la empresa además de promover una serie de cambios a nivel estructural.

1. Plan de Acción:

En primer lugar, reclutaría a un excelente equipo de Socios-Directores y mantendría a Joan Pujol en una posición importante y de acompañamiento tanto a su padre como al nuevo Director Gerente dentro de este nuevo equipo de Alta Dirección. Se mantendría la estructura comercial (fuerza de ventas) debido a que no contamos con fondos para contratar más personal; sin embargo, revaluaría el sistema de comisiones (mix) generando más valor a nuestros grifos monomandos consolidando nuestro factor diferencial (calidad). Otra medida a implementar gradualmente seria la convocatoria de un Directorio formal que guie y oriente al equipo hacia una mejor toma de decisiones.

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