Informe marketing digital Grupo MSI

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INFORME MARKETING DIGITAL

• Integrantes:
  - Herrera Urriola, Matías.
  - Huaiquivil Urzo, Deyanira.
  
  
• Profesor: Gustavo Salazar.
• Asignatura: Marketing Digital.
• Carrera: Ingeniería Comercial.
• Fecha: 11 de diciembre del 2020

Tabla de contenido

1.        IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO        3

2.        DEFINIR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS, PRECIO DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN.        4

3.        ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER EN LA INDUSTRIA        5

4.        ANÁLISIS SITUACIONAL DEL NEGOCIO POR MEDIO DE UN FODA        6

5.        ANÁLISIS SITUACIONAL DEL MARKETING Y SU PRESENCIA DIGITAL POR MEDIO DE UN FODA        7

6.        REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN Y BENCHMARKING        8

7.        DEFINICIÓN DE METAS GENERALES Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS CONSIDERANDO INDICACIONES CON PLAZOS DEFINIDOS.        8

8.        IDENTIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL A USAR EN EL PLAN.        9

9.        DEFINICIÓN DE LOS RESULTADOS DESEADOS EN ANALÍTICAS Y MÉTRICAS DIGITALES.        9

10.        GENERACIÓN DE UNA GANTT MENSUAL PARA EL PRÓXIMO AÑO MÓVIL, CON LA IDENTIFICACIÓN DE LAS ACCIONES DE MARKETING DIGITAL A REALIZAR.        10

11.        CONCLUSIÓN        11

1. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Grupo MSI es una empresa dedicada a la seguridad privada comprometida con la calidad del servicio que se entrega a sus clientes. Dedicada a la seguridad privada de empresas, grandes eventos o personas. Se ofrecen tres principales servicios. El primero es de guardias de seguridad, capacitados con una vasta experiencia, con vehículos motorizados, animales adiestrados y constantes capacitaciones para modernizar las técnicas de seguridad. 

El segundo grupo es PROVICON, dedicada a la venta e instalación de alarmas, principalmente para empresas y lugares de gran tamaño, utilizando tecnología de alta gama. Finalmente, está el servicio de ventas e instalación de cámaras de seguridad, este servicio puede ser demandado por empresas o casas particulares. 

El mercado objetivo se centra principalmente en empresas de gran tamaño, ya sean tiendas del retail ubicadas en un mall, o bien tiendas físicas de tamaño considerable y con un gran número de trabajadores, las cuales estén dispuestas a invertir en seguridad.  El rubro de las empresas que solicitan los servicios es bastante amplio. La demanda tiene que ver más bien con el tamaño de la compañía, ya que la gran mayoría de las empresas que tienen más de 10 trabajadores, se ven envueltas en la necesidad de invertir en seguridad.  

Al ser empresas de tamaño considerable, el nivel socioeconómico o bien, los ingresos que se generan deben ser también considerables para cubrir un gasto como el ofrecido por grupo MSI, esto porque el costo del servicio es elevado, debido a la tecnología que se utilice. Además, este costo se incrementa conforme el tamaño del área que se quiere cubrir. 

Junto con esto, se observa que el grueso de las empresas que consumen estos servicios se encuentran operando en la región metropolitana, por lo que grupo MSI concentra su presencia principalmente en las comunas de la ciudad de Santiago. 

1. DEFINIR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS, PRECIO DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN. 

Se ofrecen servicios de alta complejidad, en áreas como control de accesos, control de bodegas, registro de visitas o proveedores, etc. Esto a través de guardias de seguridad, capacitados y con experiencia, supervisores aptos para brindar una adecuada atención al cliente, cámaras de seguridad con alta tecnología, etc.

2.1. Como se dio a conocer anteriormente, grupo MSI cuenta con tres principales servicios.

• Guardias de seguridad: Los guardias de seguridad del grupo MSI son registrados en el departamento de seguridad privada de Carabineros de Chile OS-10. Ellos, cuentan con vehículos motorizados y perros entrenados, además de herramientas que les permiten llevar a cabo sus funciones de la manera más apropiada. Los guardias de grupo MSI están capacitados para proteger inmobiliaria, constructoras, edificios, malls minería, hotelería, etc. 

Los precios de este servicio varían bastante dependiendo del lugar y los servicios que se soliciten. Sin embargo, el valor mínimo que se cancela por guardia es $1.150.000 mensual.  Además, existe la posibilidad de dos modalidades de turnos; de 12 horas y 24 horas. 

Dentro de las modalidades se dan opciones de turnos de 4 por 3, 5 por 2 o 6 por 1 días trabajados. 

Ahora bien, el valor de los vehículos motorizados es adicional y depende mucho de los adicionales que se soliciten, ya sean, cámaras, motos, camionetas, drones, etc. 

• Cámaras de seguridad: Se cuenta con un equipo especializado, con una basta experiencia para optimizar el uso de las cámaras, instalándose de tal manera que no queden puntos ciegos utilizando la menor cantidad de aparatos posibles, esto, con el fin de economizar el servicio. 

Las cámaras varían su calidad, cantidad y función dependiendo de la necesidad del cliente. Con esto, los precios también varían dependiendo del servicio entregado. 

El valor mínimo con el que se trabaja es de $300.000, el cual incluye la compra de cuatro aparatos, aptos para captar y grabar en alta definición y con un gran alcance. Además del estudio del lugar para una correcta instalación de las cámaras evitando puntos ciegos, la instalación de las cámaras, la instalación de la aplicación en el teléfono de la persona que contrata el servicio y un pequeño instructivo de cómo utilizar las cámaras y sus grabaciones. 

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