Innovación de modelos de negocio
Enviado por Sebastián Guerrero • 31 de Marzo de 2017 • Ensayo • 1.982 Palabras (8 Páginas) • 249 Visitas
EMPRESARIALIDAD
NOMBRES:
Julieth Ximena Bolívar Bogotá
Camilo Sandoval
TEMA: INNOVACION DE MODELOS DE NEGOCIO
EMPRESA: Producción y comercialización de dulces de chocolates
PRODUCTO: la empresa ofrece un chocolate saludable y bajo en dulce, especial para personas con problemas de Diabetes.
SEGMENTACION DE CLIENTES
¿Quiénes son los clientes?
Niños, jóvenes y adultos.
¿Puede describir los diferentes tipos de clientes en los que se está enfocando?
Nuestro tipo de cliente, son personas con diabetes, enfocando nuestro producto a estas personas que tienen dificultades en la salud.
¿En que difieren los segmentos de los clientes?
Se diferencia en la búsqueda de un producto saludable.
¿Se conocen suficientemente bien los clientes y sus necesidades?
Conocimos las necesidades de nuestro cliente al calificar cada una de ellas en un nivel de satisfacción esto nos permitió conocer su principal necesidad y como satisfacer cada una de ellas priorizando su importancia.
¿Es probable que algunos grupos de clientes nos abandonen pronto?
Nuestros clientes que pueden llegar a abandonarnos son las personas adultas, ya que su problema de salud puede estar más avanzado y desconfían totalmente en productos nuevos, ya sea por desinformación o por un ámbito cultural.
¿Podemos reagrupar diferentes segmentos de clientes suficientemente bien?
Si se pueden reagrupar, ya que nuestro producto va dirigido0 a personas con problemas diabéticos o que están en busca de un producto saludable, bajo en azúcar y económico, para cuidar sus hábitos alimenticios.
¿Existen nuevos segmentos de clientes que sean posibles de atender?
Podemos ampliar nuestra segmentación de clientes, hacia las mascotas, ofreciendo también dulces bajo en azúcar ayudando a mantener una vida larga y sana en los animales.
TABLA DE NECESIDADES | ||
NECESIDADES | NIVEL DE SATISFACCION | NIVEL DE IMPORTANCIA |
Economicos | 8 | 4 |
Innovador | 5 | 5 |
Creativo | 5 | 6 |
Saludable | 10 | 1 |
Diseño del empaque | 5 | 10 |
Agradable al gusto | 9 | 3 |
Accesible | 7 | 8 |
Dulces de tendencia | 6 | 9 |
Calidad | 10 | 2 |
Amigable con el medio ambiente | 7 | 7 |
TABLA DE TENDENCIAS /EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES | ||
TENDENCIAS /EXPECTATIVAS | NIVEL DE SATISFACCION | NIVEL DE IMPORTANCIA |
Consumir un producto saludable | 5 | 1 |
No afectar el bolsillo(economia) | 4 | 5 |
Consumir un producto agradable al gusto | 5 | 2 |
Adquirir un producto confiable | 4 | 3 |
producto certificado ante sanidad y normas ISO | 3 | 4 |
PROPUESTA DE VALOR
¿Qué se ofrece a los clientes en términos de producto?
Se ofrecen chocolates dulces, chocolate blanco, chocolate sin azúcar chocolate de frutas (enfocado a personas diabéticas)
¿Cuáles son aquellas cosas por las que pagan los clientes?
Pagan por la calidad del producto, su innovación, su accesibilidad y por su economía.
¿Por qué los clientes vienen a la compañía?
Vienen en busca de un producto que no afecte su salud que a la vez sea económico
¿En qué se diferencia la oferta de la de otros proveedores?
Ofrecemos un producto único, que beneficie al consumidor en salud y economía
¿La propuesta de valor todavía satisface suficientemente bien las necesidades de los clientes?
Si, por que llena de expectativas lo que el cliente espera del producto en el chocolate sin azúcar (saludable)
¿Se sabe como perciben los clientes la propuesta de valor?
Si, por que proponemos un producto que se diferencia de los demás este va dirigido a personas diabéticas, problemas con el azúcar.
¿Ofrecen los competidores propuesta de valor similares a precios similares?
Nuestra propuesta de valor a la de la competencia es muy diferente ya que nuestro producto va enfocado a personas con diabetes, aquellas que les guste el chocolate y que quieran cuidar su salud y con respecto al precio son muy similares.
¿Qué tan bien son atendidos los clientes de la empresa por otros competidores?
Mal, porque somos la única empresa que piensa en la salud del cliente, que al consumir el producto no afecte su salud-
¿Es posible ofrecer a los diferentes segmentos de clientes soluciones más a la medida?
Si, ofreciendo ´productos que no sean solo chocolates sino alimentos que satisfagan su dieta saludable.
¿Tienen los clientes otras necesidades que se puedan satisfacer en forma relativamente fácil por la misma empresa o con aliados?
Los clientes buscan que el producto sea creativo, que sea tendencia y agradable al gusto.
ACTIVIDADES CLAVES
¿Cuáles son las actividades claves y procesos claves en el modelo de negocio?
- Estudio de mercado
- Identificar el segmento de clientes y la plaza
- Analizar la capacidad de mis recursos, los recursos de mis aliados y de mis proveedores, para tener en cuenta si podemos cumplir con la demanda de nuestros clientes.
- Identificar los tiempos y demoras que se pueden tener dentro del proceso del producto, iniciando desde la orden de compra, hasta el despacho, de esta manera sabemos si se puede cumplir con las fechas de entrega.
- Divulgar y promover
- Realizar un seguimiento de nuestros productos después de que llega al consumidor, esto nos permite realizar una retroalimentación para mejorar en cada uno de nuestros procesos y actividades.
- Disponer de un canal de comunicación el cual nos permita relacionarnos directamente con nuestros clientes, para conocer sus quejas, aportes y reclamos.
¿Qué tan eficiente se es en la ejecución de las actividades?
Al iniciar cada uno de nuestros procesos, se debe generar una eficiencia baja, a medida que se empiezan a normalizar y estandarizar cada uno de ellos. Este indicador de la eficiencia nos permite visualizar en qué punto del proceso tenemos problemas y que hacer para mejorarlos. Para llevar a cabo esta medición, debemos tener el indicador de eficiencia en cada una de las actividades.
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