Inteligencia De Marketing

INTELIGENCIA DE MARKETING

¿Qué es?

„ Es un proceso mediante el cual se obtiene y analizan, en forma combinada, múltiples fuentes de información relevantes para la toma de decisiones de marketing, con el fin de agregar valor a los clientes y a la compañía. Es una herramienta empresarial destinada a obtener información sobre los hechos importantes respecto al marketing de nuestra empresa

Esta investigación exhaustiva y detallada del mercado facilita la toma de decisiones y contribuye a que aumenten las posibilidades de que sean las adecuadas.

La Inteligencia de Marketing se centra en la adquisición y análisis de información para generar conocimiento relevante sobre los mercados (clientes tanto actuales como potenciales), determinar las necesidades presentes y futuras, las actitudes y comportamientos de los consumidores, y para identificar cambios en el entorno de los negocios que puedan afectar al tamaño o naturaleza de los mercados en el futuro. Esta información y conocimiento debe servir para tomar decisiones de marketing relevantes, desde la definición del posicionamiento y la segmentación de clientes, hasta el desarrollo de nuevos productos, el diseño de campañas de comunicación y la fijación de la política de precios.

Por lo tanto, la Inteligencia de Marketing se configura como una herramienta imprescindible para fomentar la competitividad de las empresas en un entorno cada vez más turbulento, en el que los comportamientos de los clientes están en continua evolución y surgen constantemente nuevos competidores, procedentes tanto de países desarrollados como de economías emergentes.

La inteligencia de marketing implica:

• Generar información de forma sistemática y objetiva proveniente del mercado (clientes y competidores)

• Diseminarla a lo largo de todos los departamentos de la empresa

• Responder de manera rápida y eficiente al mercado mediante esa información

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Inteligencia competitiva: enfocada en los competidores, flujo de información permanente (ventajas competitivas)

+ = CONOCIMIENTO AVANZADO DEL MERCADO

Investigación de mercado: enfocada en el consumidor, estudios puntuales, herramienta ampliamente usada.

¿Por qué es importante?

• Si una organización quiere estar cerca del mercado necesita entenderlo totalmente, incluyendo el papel que los competidores y los clientes juegan ahí.

Beneficios:

• Pro actividad y foco en las acciones.

• Capacidad de analizar grandes volúmenes de datos e información, extraer el conocimiento relevante.

• Apoyar el proceso de toma de decisiones en la Organización.

•

En concreto, la empresa gana porque:

• Obtiene orientación sobre el mercado y el cliente

• Identifica nuevas oportunidades, por ejemplo, identificar nuevas tendencias antes

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