Interview In English

1. Tell me about a time you had a difficult decision to make. How did you go about it? (Thinks and Act Decisively)

In my opinion I have been having a lot of difficult situations in which I had to take a decision, in the last year I have been the team coordinator for the contractors in the MyPurchases Team and right now I have to manage around 6 guys each one with different personalities, situations, and other characteristics. To be specific, one month ago, I have a situation with one of the guys that was not doing his work in the best way and this was affecting the whole in which provide support. First of all, I had to understand why he was not meeting the expectation and which the problem with him was. After multiple conversations, we found that he had a personal situation that was affecting his performance. For this reason, we had to start with an action plan that involved a times and motion in order to divide his tasks and be able to accomplish the metrics that he had.

2. Tell me about a time when you applied your expertise to accomplish something significant. (Leverages Mastery)

Desde que yo entre a trabajar aquí hemos completado eforms a nivel Global, especificamente eforms de confirmacion, lo cual era complicado ya que no nos podiamos comunicar con los users en caso de alguna duda en el formato de el eform, o si fuera necesario darle una atencion mas personalizada la zona horaria nos lo impedia, en el momento que empezamos a tener otras líneas de soporte en EMEA y ASIA ( Rumania y Manila) levante la mano para exponer mi idea sobre la creacion de Job Aids y entrenamientos para cada persona encargada de esta misma tarea en las diferentes regiones, se les impartieron los entrenamientos via net meeting y por telefono, lo que nos condujo a un resultado sumamente favorecedor ya que el tiempo de respuesta era de 2cuatro horas y paso a ser maximo de 12 asi como el nivel de trabajo para nosotros ( Americas) se disminuyo enun tercio y el servicio al cliente mejoro significativamente ya que por la misma razon de la zona horaria la atencion era sobresaliene.

3. Tell me about a time when you developed a new approach or offered a new idea that led to the success of a project. (Innovates and Reapplies)

Yo estudie administracion de empresas con enfasis en Mercadeo y Finanzas, para graduarse hay que hacer un TCU, la mayoria de las personas hacen planes de emergencia y planes de reciclaje para colegios, escuelas o acilos de ancianos. La verdad yo queria sobresalir entonces ambicionaba hacer algo mas elaborado y como bien la palabra lo dice ( Trabajo Comunitario Universitario) de verdad ayudar a mi comunidad, yo vivo en San Ramon y es un puelo mas pequeño con menos capital y financiamiento para las entidades publicas, en ese tiempo mi abuelo trabajaba para e Hopital de San Ramon como el sabia que o estaba estudiando Finanzas me comentaba que el departamento de finanzas en el Hospital

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