Introducción al marketing digital

MARKETING DIGITAL

Introducción al marketing digital

El marketing digital consiste en usar las tecnologías de la información basadas en internet y todos los dispositivos que permitan su acceso, con el fin de realizar comunicación con intención comercial entre una empresa y sus clientes o potenciales clientes.

MiPyme: El uso del marketing digital proporciona a las empresas ventajas en relación con el incremento de su competitividad, gracias a la visibilidad de su producto y, por supuesto, si se garantiza la calidad del mismo.

Internet: A un clic de distancia, internet pone a los clientes a disposición de las empresas. Operar en la red supone una oportunidad de negocio; el no hacerlo supone una desventaja para las empresas.
Mercado objetivo: Para crear un plan de marketing digital es necesario que hagas una segmentación del mercado y defina tu público objetivo en función de criterio sociodemográficos (edad, sexo, nivel de estudios, etc) y socioeconómicos (nivel de ingresos, estrato, etc) que pueden determinar el comportamiento de compra. Ten en cuenta que el público objetivo es el conjunto de personas al que se dirigen las acciones que realices de marketing.

• La web 2.0: Consiste en el fenómeno social donde los usuarios asumen un rol activo en el contenido de la red, siendo capaces de crear, dar soporte y formar parte de una comunidad a nivel local y global que se informa, comunica y genera contenido.

Medios: El internet además de ser un medio de comunicación, también se convierte en un canal de distribución y en un generador de entorno y comunidad cibernética.

Herramientas: La gran oferta de aplicaciones móviles permite encontrar en internet diversas funcionalidades y soluciones a infinidad de necesidades y deseos de los usuarios.

Servicios: son en su gran mayoría integrales, ya que poseen un componente refinado de expertos temáticos, los cuales mejoran la calidad de la información y la data disponible en internet.

Usuarios: son mas que simples usuarios y pasan a ser protagonistas, ya que utilizan la web para producir y consumir contenidos.

La web 2.0 también es conocida como la web social y se fundamenta en los siguientes principios.

Comunidad: el usuario aporta contenidos e interactúa con otros cibernautas, creando redes de conocimiento y de valor.

Tecnología: Un mayor ancho de banda permite transferir información a una velocidad antes inimaginable. En lugar de paquetes de software, podemos tener servicios web y nuestro terminal puede ser clientela y servidor al mismo tiempo y en cualquier lugar del mundo.

Arquitectura modular: Favorece la creación de aplicaciones complejas de forma más rápida y a un menor costo.

• Marketing 1.0, 2.0 3.0: el avance tecnológico de la información, ha evolucionado el marketing digital, consolidando tres tipos de marketing:

1.0: Con la revolución tecnológica y la era digital, las disciplinas empresariales se han visto retadas a evolucionar sus medios de ejecución, estrategias de gestión y así mismo los canales de transición.  

• Marketing centrado en el producto
• Medios tradicionales (televisión, radio, revistas y vallas)
• Vende productos o servicios
• Unidireccional: no se recibe una respuesta por parte del consumidor
• Valor económico (beneficios)

2.0: El cliente posee una nueva caracterización actitudinal como lo es: ser mas independiente, estar más y mejor informado, no perdonar fallos y cada vez más habituado a utilizar internet en sus procesos de compra, ventas, etc.

• Marketing centrado en el consumido
• Satisface necesidades
• Valor de las relaciones
• Medio tradicionales e interactivos (uso de internet)
• Bidireccional: se espera la participación del consumidor.

3.0: El marketing como filosofía es una actitud y una forma de concebir la relación de intercambio de las empresas con su entorno. Como técnica, el marketing es la forma en que se realiza diariamente esta relación de intercambio de la empresa con su mercado.

• Marketing centrado en valores
• Crea un mundo sostenible /racional
• Valor del entorno
• Medios interactivos
• Multidireccional

Recomendaciones a la hora de implementar un plan de marketing digital:

• Ya no basta con producir bienes, hay que adaptarlo a lo que el mercado desea.
• Ya no basta con producir bienes que satisfagan al mercado, hay que hacerlos de forma continuada, es decir, ofreciendo permanentemente innovaciones y servicios.
• Ya no basta con satisfacer las necesidades de los compradores, hay que hacerlos creando relaciones positivas con la clientela, mutuamente beneficiosas.
• Finalmente, no basta con la finalidad inmediata porque es fugaz, hay que lograr fidelidad continuada gracias a la participación de la clientela en las decisiones sobre los bienes que compra, utiliza o consume, creando valor.

• Aspectos obsoletos del marketing:

• Equiparar el marketing con ventas
• Esforzarse más en captar nueva clientela que en atender y fidelizar a la clientela que ya tenemos.
• Tratar de ganar en cada transacción comercial en lugar de intentar ganar a través del valor a largo plazo de la clientela.
• Determinar el precio según el coste más alto en lugar del precio objetivo que está dispuesto a pagar la clientela.
• Utilizar las herramientas del marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación) separadamente y no de forma integrada.
• Vender productos o servicios sin intentar comprender y responder a las necesidades reales de la clientela.

• Tipos de marketing digital:

Ventajas del marketing digital: El marketing digital es el estudio de las técnicas y estrategias para ofertar los beneficios del producto o servicio con la finalidad de dar a conocer la marca, posicionarse en el mercado objetivo, fidelizar clientes, crear más clientes y expandir el mercado. Mediante las plataformas digitales, los objetivos anteriormente mencionados se lograrán de manera acelerada y efectiva.

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