Introducción A La Administración

RESUMEN DE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Capítulo 1: Principales Escuelas y autores de la Administración

La práctica de la Administración viene de tiempos inmemoriales, pero no es hasta fines del siglo XIX, que el estudio de la Administración comienza a realizarse de manera sistemática y formalizada.

La escuela de la Administración Científica

Fue la primera escuela en tratar a la Administración con rigor científico.

El principal exponente de esta escuela, es Frederick Taylor, llamado “el padre de la Administración Científica”.

Principales ideas de Taylor:

• El estudio los tiempos y métodos de trabajo.

• La división de las tareas por funciones.

• La estandarización de las herramientas utilizadas.

• El estudio de los diferentes movimientos para cada tarea.

• La selección al trabajador más apto para cada tarea.

• La capacitación a los trabajadores.

• Separó la planificación de la ejecución. Quien debía planificar se encargaba de estudiar las tareas y analizar la manera más conveniente de llevarlas a cabo, y el que las ejecutaba debía ceñirse estrictamente a lo que se le ordenaba (el operario debía limitarse a obedecer, no a pensar).

• La retribución económica era la única motivación para el operario.

• Bonificaciones para incrementar la producción.

Gracias a la aplicación de éstas ideas, la productividad aumentó de 4 a 5 veces en las empresas que las aplicaban, y los salarios de los trabajadores llegaron a duplicarse.

Limitaciones de esta escuela:

• Sus estudios estaban enfocados en el área de Producción, poniendo un énfasis menos en el análisis de la Dirección.

• Sólo se considera al salario y a las bonificaciones como motivadores.

• Se considera a los operarios como una simple pieza dentro de una gran maquinaria.

• Muchos se preguntaban porqué si la productividad aumentaba cuatro veces, el salario de los trabajadores sólo lo hacía una.

Los Esposos Gilbreth y los therbligs

• Determinaron que existían 17 unidades de movimiento para cualquier operación (buscar, sostener, colocar, transportar, etc.), y a cada unidad la denominaron “therblig”.

• Estaban obsesionador por realizar los movimientos adecuados en la forma más adecuada (desde colocar un ladrillo hasta tomar un baño).

La escuela de la Administración Industrial y general

Fayol es el padre de esta escuela.

Determinó seis funciones principales dentro de una empresa:

• Técnicas: producción.

• Comerciales: compra y venta.

• Financieras: como obtener capital y como utilizarlo.

• Seguridad: protección de la propiedad y las personas.

• Contabilidad: registro de las operaciones de la empresa.

• Administrativas: planeación, organización, mando, coordinación y control.

Fayol se centró en las funciones Administrativas. Enunció 14 principios básicos para estructurar una empresa:

1. División del trabajo: a menos tareas o responsabilidades, mejor desempeño.

2. Autoridad: se imparten órdenes y se cumplen valiéndose de sanciones o premios.

3. Disciplina: la obediencia debe lograrse mediante una adecuada capacidad de liderazgo.

4. Unidad de mando: sólo se reciben órdenes de UN jefe.

5. Unidad de dirección: cada grupo necesita un gerente y un plan.

6. Subordinación de los intereses particulares a los generales: los intereses de los empleados y de la empresa no deben contraponerse.

7. Remuneración del personal: los sueldos deben ser equitativos a la tarea desempeñada.

8. Centralización: para aprovechar de la mejor manera posible las capacidades de los trabajadores.

9. Jerarquía: desde lo más alto hasta la base.

10. Orden: debe elegirse el personal y el equipo adecuado para cada una de las tareas.

11. Equidad: se evitan diferencias en el trato a un empleado o a otro.

12. Estabilidad de los puestos del personal: un exceso de rotación puede ser perjudicial.

13. Iniciativa: debe alentarse a los empleados a usarla.

14. Espíritu de equipo: todos tienen que aprender a trabajar en equipo.

La escuela de las relaciones humanas

A principios de la década de 1920, Mayo comenzó a difundir sus ideas contrapuestas a las de Taylor.

Principales ideas de Mayo:

• Se concentra en los grupos de personas dentro del trabajo.

• Le resta importancia al estudio de los tiempos y pone a los factores psicológicos y sociales como aquellos a los que hay que prestarle atención.

• El dinero no es el único motivador, ya que el contacto con otros compañeros y la opinión que los otros tienen del trabajo que uno realiza son factores que aumentan la satisfacción de los individuos.

• Le agrega al objetivo de una organización la creación de satisfacciones entre los miembros de la organización. (Ésta pasaba por la pertenencia a un grupo dentro de la organización).

• La productividad aumenta a medida que los miembros de la organización se sientan más a gusto en ella.

Los estudios en la planta Hawthorne, se realizaron entre 1920 y 1930.

1. Se le comunicó a un grupo de operarias que formarían parte de un estudio, y que ellas habían sido seleccionadas especialmente. Se las separó y se les dio un trato especial.

2. Se les permitió un período de descanso de 5 minutos cada hora.

3. Se aumentó la iluminación del cuarto en donde trabajaban y se mejoraron las condiciones de trabajo en general.

4. La producción aumentó.

5. Luego se redujo la iluminación y se quitaron los tiempos de descanso.

6. La producción incrementó.

7. Conclusión: no eran los períodos de descanso o la iluminación lo que motivaba a las operarias, sino que se les había informado que la tarea que realizarían era especial para la compañía, dejaron de tener comportamientos individuales para hacer el trabajo en forma grupal. SENTIDO DE PERTENENCIA.

La escuela estructuralista o burocrática

Su creador es Max Weber. Estaba convencido de que nada dentro de una organización debía quedar librado al azar:

• Creó diferentes modelos estructurales con normas y procedimientos que debían ser respetados a rajatabla para incrementar el orden administrativo.

• Las estructuras y jerarquías quedan perfectamente delimitadas.

Críticas:

• Excesivos manuales

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