Investigación Astrea

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING

PLAN DE INVESTIGACIÓN 

Autores:

Lady Arévalo

Daysi Chuquimarca

Lizeth Farinango

Tutor: MSc. Marcelo Cahuasqui

Tulcán, Noviembre-: 2018

Índice

1.        Antecedentes        3

2.        Planteamiento del problema        5

3.        Formulación del problema        5

4.        Justificación        6

5.        Objetivos        6

5.1.        General        6

5.2.        Específicos        6

6.        Preguntas de investigación        6

1. Antecedentes

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El agua es esencial para la vida debido a su influencia en las diversas funciones de nuestro organismo, por ello es considerado uno de los productos de mayor consumo en la actualidad. En Ecuador este crecimiento ha ocasionado que empresas busquen nuevas oportunidades de inversión y rentabilidad englobando estudios económicos, productivos y de industrialización llevando así a las mismas a desarrollar un producto factible que tenga acogida en el mercado y satisfaga dicha demanda.

Astrea es una microempresa que nació como una oportunidad de negocio familiar a inicios del año 2017 el nombre se originó gracias a ideas familiares, pues significa estabilidad emocional y económica para en consumidor y es una  forma innovadora de presentar un producto en la zona. gracias a la excelente gestión de sus propietarios quienes ofrecen servicio personalizado actualmente se embotella minuciosamente agua de excelente calidad en diferentes presentaciones: botellas, galones, botellones. Y a distribuir al por mayor o menor en distintas capacidades o tamaños, la misma cuenta con 1 sede ubicada en las calles Sucre y 9 de octubre, en la ciudad de Tulcán.

Cuenta con una línea de productos dirigidos a diferentes nichos de mercado dentro de los productos que más son fabricados gracias a la excelente acogida de sus clientes están: el galón de 5 litros, el botellón de 20 litros en envase plástico y la botella personal. El gerente propietario el Lic. Jhony Moreta manifiesta que además de la producción de agua embotellada se ofrecen productos como caballetes, válvulas y otros insumos que ayudan a la salubridad del producto, en los cuales se hace una limpieza respectiva para mejorar la calidad del producto y procedimientos para su envasado, para su purificación y tratamiento cumpliendo con las condiciones de llenado del líquido vital. Los productos de Astrea se comercializan por medio del transporte de la empresa que recorre desde el punto de venta de la misma hasta el lugar que pidió el cliente,

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Dentro de las metas que se han planteado dentro de la microempresa está la de adentrarse en la zona costera y  además quiere llegar a obtener un público de deportistas de la provincia, por lo cual fomenta un estilo de vida saludable así como también son patrocinadores de eventos deportivos  para lograr incrementar el volumen de ventas y su  participación en el mercado Astrea es un negocio nuevo, con metas planteadas a largo plazo y su finalidad es el de mejorar la situación económica de su provincia a través de la generación de fuentes de trabajo y así volverse reconocida en diferentes partes del país.

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Desde su incorporación estratégica al negocio de las bebidas embotelladas, la marca Astrea no ha experimentado cambios a nivel de imagen o logotipo pues su gerente opina que se encuentra posesionado en la mente de su público objetivo, por otra parte, considera que mediante un servicio personalizado podría llegar a obtener más clientes y a diferenciarse de la competencia.

1. Planteamiento del problema

Durante el tiempo que la microempresa Astrea se encuentra en el mercado se han podido observar las múltiples preferencias de marcas de agua y la aceptación de productos bebibles en la ciudad de Tulcán. Sin embargo, el desconocimiento del nivel de satisfacción del cliente sobre los productos que oferta Astrea afectada a  las personas que conforman la empresa y los habitantes de la zona.

Astrea lleva 2 años en el mercado de Tulcán en donde la necesidad de generar ingresos económicos agudizo para los propietarios, los cuales tienen el fin de sostener a sus familias y atender las diferentes necesidades principales tales como: educación, salud y otras.

El desconocimiento sobre el nivel de satisfacción del cliente sobre los productos que oferta Astrea causa: disminución de clientes y atracción de nuevos, escasas fuentes de empleo, bajo nivel de movimiento económico y el olvido de la marca.

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