Investigacion De Mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos, así como para controlar que éstos se cumplan

MERCADO

Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen/utilizan un producto o servicio

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:

 Factor económico

 Factor tiempo

 Factor de capacitación técnica

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS, LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

 Precisar áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio

 Extensión de líneas

 Diversificación de usos

 Nuevos diseños de envase o etiqueta

 Ampliación de segmentos de mercado, etc.

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

 Los métodos que se manejan en el campo de la ciencia son:

 Investigación con análisis cuantitativo

 Investigación con análisis cualitativo

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUANTITATIVA

Es cuantitativa cuando nos permite el manejo numérico de la información, a través de una muestra representativa, a fin de proyectar los resultados a todo el universo objeto de estudio.

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CUANTITATIVA

 Entrevista personal

 Entrevista por correo (postal y electrónico)

 Entrevista por teléfono

 Paneles de consumidores

 Paneles de distribuidores

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)

Es cualitativa cuando nos permite penetrar, a través de la ciencias de la conducta, en el porqué del comportamiento del consumidor, lo que ayuda a entender la naturaleza de sus motivaciones y frenos psicológicos

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CUALITATIVA

 Sesiones de grupo

 Observaciones

 Entrevistas de profundidad,

 Etc.

MÉTODOS CUANTITATIVOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

 ENTREVISTA POR CORREO POSTAL

 ENTREVISTA POR CORREO ELECTRONICO

ENTREVISTA TELEFÓNICA

 ENTREVISTA PERSONAL

PANELES

 Cuando requerimos medir variables que cambien a través del tiempo, es necesario establecer paneles, ya sean

 Internos o

 Externos

PANELES DEL CONSUMIDOR

Es el conjunto de hogares y/o personas, con características homogéneas que se prestan a colaborar en situaciones experimentales para la solución de problemas mercadológicos.

PANELES DEL CONSUMIDOR

 Inventario de alacena (pantry check) encuestas específicas con el objetivo de evaluar la presencia y la cantidad de productos en el Panel de Hogares o Individuos. Ya se realizaron estudios sobre ropa íntima, higiene bucal y animales domésticos.

 Panel de depósito de basura (Dustbin panel)

PANEL DE ESTABLECIMIENTOS

La auditoria de tiendas proporciona información referente al desarrollo del mercado de cada categoría de productos/Servicios de una marca determinada y de la competencia. Este estudio es el que nos da la participación de mercados

DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA EN ESTUDIOS CUANTITATIVOS

MUESTRA

Es una parte del universo que debe presentar los mismos fenómenos que ocurren en aquel, es decir, debe tener las mismas características que tiene éste, con el fin de estudiarlos y medirlos.

 Para alcanzar sus objetivos, la muestra debe reunir las siguientes características:

 REPRESENTATIVIDAD

 SUFICIENCIA

 Menor tiempo

 Menor costo VENTAJAS

 Mayor confiabilidad

 Mayor Control

 MÉTODOS DE MUESTREO

 Probabilístico

 Simple/al azar

 Estratificado

 Por áreas o polietápico

 No probabilístico

 De cuotas

 De juicio

 MUESTREO ESTRATIFICADO

Es necesario formar grupos homogéneos cuando se cuenta con un universo demasiado grande

 Ejemplo: edad, mismo nivel socioeconómico, mismo sexo, etc.

 Afijación Proporcional Afijación desproporcional



MUESTREO POR ÁREAS (POLIETÁPICO)

Con este método se pueden determinar la muestra mediante una serie de etapas que deben seguirse para determinar la definitiva

Las etapas son:

 Primera etapa: Selección de las manzanas en un mapa

 Segunda etapa: Selección de los hogares dentro de las manzanas

 Tercera etapa: Selección de las personas dentro de los hogares elegidos

MÉTODOS DE MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

 De Cuotas: se basa en la práctica y en la experiencia de los entrevistadores. Se recomienda a todas aquellas empresas que tienen su propio departamento de Investigación de mercados.

 Es el investigador quien determina el número de entrevistas y elige a los entrevistados libremente

Sus resultados no son confiables

MUESTREO DE JUICIO:

Se utiliza cuando el universo es muy pequeño, la selección de la muestra se determina en base al juicio del responsable y es muy subjetiva

MÉTODO DE SALTO SISTEMATICO

 Permite fijar un intervalo para realizar cada entrevista, mientras más poblada es la zona

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