Investigación Cualitativa.

Definición de investigación cualitativa.

La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado principalmente en las ciencias sociales. La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento; investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, busca responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo, cuanto y se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase, etc.

De acuerdo a su etimología:

Investigar: Del latín investigāre que deriva de vestigium que significa “ir en busca de una pista”

Cualitativo: Del latín qualitatīvus, teniendo dos significados etimológicos

• Cada una de las circunstancia o caracteres, naturales o adquiridos, que distinguen a la personas, organismos vivos, las cosas y los fenómenos.

• Cualidad en sentido amplio equivale a calidad y también a personalidad: Manera de ser de una persona o cosas. Propiedad o atributo.

Al ligar directamente estas etimologías con la investigación de mercados, diríamos que la investigación cualitativa es:

“El conjunto de todas las cosas que se hacen para seguir la pista de los mercados y encontrar los rasgos que distinguen a las personas (los consumidores, las organizaciones…) y a las cosas (productos, bienes, servicios, sectores de actividad), sus propiedades y atributos.”

La investigación cualitativa y el marketing

En la actualidad la investigación cualitativa está plenamente integrada a las prácticas y usos de las organizaciones como un recurso para los gestores de estas mismas.

Campos de Acción y Áreas de Especialización.

Para conocer las realidades sociales y a los consumidores, la investigación cualitativa se guía de distintos aspectos para conocer dichas vertientes:

• Los comportamientos: De los consumidores, de las organizaciones, así como los intereses en cuanto.

 1.- Los hábitos: Como ya sabemos estos son aquellas acciones, que hacemos en forma automatizada, las realizamos sin pensar, esto puede dar lograr a procesos inconscientes.

 2.- Lo ilógico, irracional y contradictorio: Aquello que aparentamos que no tiene sentido alguno. Los pensamientos humanos pueden ser paradójicos, por ello no significa que no pueden ser estudiados o analizados para encontrar alguna explicación.

• Lo Cognitivo: Se alcanza la concepción individual de la realidad, es por eso que regularmente la investigación se orienta de hacia el conocimiento de los procesos que llevan a los individuos a construir sus propias realidades.

• Lo Cultural: La construcción de las realidades individuales de los consumidores se compone lógicamente desde el seno de los grupos de pertenencia o referencia. Compartiendo de esta manera muchas creencias, ideas, y también hasta prejuicios, auto justificaciones, distorsiones que tratan de mantener para identificarse.

El método científico y la investigación cualitativa.

“Hacer” ciencia implica la aceptación y el cumplimiento de principios básicos, que son de carácter universal:

Es una forma de actuar lógica y racional que se basa, fundamentalmente en la observación, el razonamiento y la elaboración teórica de lo observado, lo cual permitirá formular leyes que habrá que estar sometiendo permanentemente a prueba.

Para lograr distinguir la labor del científico, este deberá sistematizar sus conocimientos, utilizar un orden metodológico en sus exploraciones, contrastar con evidencia empírica disponible la ausencia de falsedad o engaño deliberado y un largo etcétera.

El método a utilizarse será científico, siempre y cuando la investigación esté realizada de forma metódica, procesual e iterativa (que se repite).

Si bien se podría decir que la investigación de mercados carece de hipótesis en la mayoría de los casos, y por ende no se está logrando “hacer” ciencia de la manera hipotético-deductiva, debemos tener en cuenta que por la corriente inductiva (que es la que nos lleva a experimentar) se estaría haciendo ciencia siempre y cuando se haga con rigor y se respeten los principios que deben observarse

Los pasos a seguirse en el método científico, son a grosso modo los siguientes:

 Observación.

 Planteamiento del problema.

 Hipótesis.

 Probar la hipótesis por experimentación.

 Demostración o refutación (antítesis) de la hipótesis.

 Tesis o teoría científica (conclusiones).

Técnicas de investigación cualitativa

• Historias de vida: se tratan de entrevistas flexibles y dinámicas, no directivas, abiertas, e implica encuentros reiterados cara a cara entre el investigador e informante. Estos encuentros van dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, sus experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras. Se ha de seguir el modelo de una conversación entre iguales, en contraposición a un intercambio formal de preguntas y respuestas .En un comienzo debe avanzarse lentamente, lo fundamental es establecer una relación de empatía con el informante, aprender como habla, procurar que se sienta cómodo, comprender aquellas cosas que son importantes para él. El investigador debe aprehender las experiencias destacadas de la vida de las personas y las definiciones que esas personas aplican a tales experiencias. La historia de vida presenta la visión que de su vida que tienen las personas con sus propias palabras. El investigador debe solicitar activamente el relato de las experiencias y los modos de ver de la persona, para finalmente construir la historia como producto final

• Grupo Focal: Consiste en un dialogo grupal de 8 a 12 personas coordinadas y analizadas por psicólogos acerca del tema que estos proponen y que se ajustan a una guía de tópicos. Los participantes expresan libremente sus opiniones sobre la temática propuesta por el coordinador. De acuerdo a la dinámica se permite alterar el orden de los tópicos de la sesión sin perder de vista el cumplimiento del objetivo general. Se pueden realizar con todo tipo de consumidores, representa un primer paso en la investigación de una o varias problemáticas, se adaptan a una variedad de problemas y cuestiones, posibilitan evaluar

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