Investigación cualitativa

sfaGabriela Ștefan- Estudiante Erasmus

Prueba de evaluación continua 2

Investigación cualitativa

Presentación y objetivos de la prueba

Presentación

La presente prueba evalúa los contenidos de la unidad 2, de la asignatura Investigación en el marketing. En esta prueba analizaremos las aplicaciones principales de la investigación cualitativa aplicada al campo de la investigación del marketing.

Objetivos

Los objetivos de aprendizaje que se pretenden alcanzar con esta actividad evaluativa son los siguientes:

1. Mostrar al estudiante la existencia de la investigación cualitativa, presentar sus características principales y definir su papel en el área de la investigación de marketing, así como subrayar sus posibilidades y aplicaciones.

2. Presentar las técnicas de investigación cualitativa más importantes: características, tipos, aplicaciones principales, ventajas e inconvenientes.

3. Familiarizar al estudiante con el uso de una terminología específica y propia de las ciencias humanas y sociales.

4. Ayudar al estudiante a diferenciar una investigación cualitativa de una cuantitativa.

5. Dar a conocer las particularidades del análisis cualitativo y las dificultades que éste implica, mostrando un proceso que otorgue rigor y sistematicidad a este tipo de análisis.

Concretamente,. Finalmente en la pregunta 4 se valorará las reflexiones aportadas sobre la lectura de un informe cualitativo.

Códigoasignatura_NúmeroUnidad_Apellido1_Apellido2.doc / .pdf

Por ejemplo: B1818_Unidad2_ Martinez_Bosch.doc / .pdf

Enunciado

La start-up PUSH&SELL desea crear un producto destinado a los comercios al por menor y restauración. Llevan 2 años trabajando en una aplicación agenda/guía que está teniendo cierto éxito entre la población entre 20 y 50 años. La guía ofrece una aplicación gratuita en formato IOS, Android i Blackberry para que los usuarios puedan tener un directorio con las actividades, actos, exposiciones,…que suceden en su ciudad de origen o en cualquier punto donde esté situado su teléfono móvil o tableta. Hasta ahora, la aplicación se había sustentado con publicidad pero los dirigentes de PUSH&SELL desean ir un paso más en su servicio y por eso quieren hacer un estudio de mercado.

PUSH&SELL ha creado un sistema donde, previo consentimiento del usuario (que se descarga la aplicación de forma gratuita para ver qué actividades se pueden hacer en la ciudad), los comercios pueden enviar ofertas comerciales personalizadas en el móvil. Los comercios pagan por cada oferta que lanzan y la pueden enviar de forma general a un número grande personas (producto GIANT), de forma segmentada para un colectivo concreto (producto CLUSTER) y un producto que lanza un mensaje a los usuarios que están a menos de 1km del establecimiento (producto NOW). En su aplicación los usuarios pueden elegir si reciben o no mensajes de los establecimiento y pueden limitar el número de ofertas que reciben al día.

Las personas responsable de PUSH&SELL han pensado que antes que lanzar estos tres productos a la venta es mejor llevar a cabo una prueba piloto con un número reducido de establecimiento, de esta manera podrán acabar de testar la herramienta de envío de ofertas y una vez testada, distribuirla por España, para en una segunda fase, cuando consigan suficiente capital, comenzar una expansión internacional.

Preguntas

1. Para la fase de diseño, el equipo de PUSH&SELL ha decidido hacer algún tipo de estudio cualitativo con su público objetivo. De esta manera podrán disponer de más información para hacer el diseño del piloto que pretenden llevar a cabo. Quieren extraer tanto ideas de contenido como ideas de necesidades que tengan los establecimientos.

a. ¿Creéis que la decisión de hacer un estudio cualitativo es correcta? (argumentad la respuesta)

En mi opinión creo que la decisión de hacer un estudio cualitativo es muy adecuada a nuestro caso practico. En primer lugar, como PUSH&SELL antes solo se había sostenido con publicidad y ahora que quieren ir al siguiente paso, es normal elegir algo económico y no podría ser nada mejor que un estudio cualitativo, que es mas barato que una investigación cuantitativa. En segundo lugar, el estudio cualitativo se utiliza en la fase inicial del estudio de un problema, en nuestro caso el lanzamiento de los tres productos, cuyo propósito es clarificar el problema y ofrecer informaciones cualitativas. Este método se usa para explorar areas sobre las cual se conoce poco y se busca obtener un conocimiento nuevo. Este estudio cualitativo va a ayudar el equipo en obtener detalles de algunos fenómenos, procesos de pensamiento y emociones del publico objetivo, que resulta difíciles de extraer por métodos de investigación convencionales. Aparte esto, se puede obtener información sobre temas que es difícil convencer a una persona hablar, opinar, reflexionar. Otro razón para argumentar que la decisión de hacer en estudio cualitativo es correcta es que el equipo aun no esta seguro sobre que deben concentrarse. Gracias a este estudio, el equipo podrá comprender la motivación y los deseos, sentimientos de los usuarios de la aplicación.

Desde mi punto de vista, el estudio cualitativo ofrece la flexibilidad que el equipo PUSH&SELL necesita. El propósito de esta investigación no es comprobar hechos sino crear conceptos teniendo como fundamento los datos conseguidos, en nuestro caso lanzar los tres productos: GIANT, CLUSTER y NOW a la venta.

b. Definid cual es el publico objetivo de esta empresa.

El publico objetivo de esta empresa son mujeres y hombre entre 20 y 50 anos, con un nivel de ingresos medio, estudios nivel medio superior, de ciudades españoles, que tienen un estilo de vida activo y que tienen como aficiones descbrir nuevos lugares y aprovechar a las ofertas. Ademas son personas que tienen acceso a Internet y poseen un smartphone.

c. ¿Que tipo de investigación cualitativa podrían llevar a cabo?

En mi opinión, será adecuado llevar a cabo una investigación exploratoria y preliminar. En esta manera, el equipo PUSH&SELL va a conocer las necesidades y las problemas de los usuarios de la aplicación. Tambien este investigacion puede ayudar a obtener informaciones mas detalladas, antes de lanzar los tres productos a la venta. Ademas, gracias a este investigación preliminar, se podrán conocer los motivos de compra o rechazos de los dichos productos.

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