Investigación

QUE DICE:

En consonancia con lo anterior puede afirmarse que la empresa es una sociedad con objetivos específicos objeto social y la evolución en los paradigmas gerenciales una premisa para su existencia, que hoy día se sintetiza en una palabra que expresa un nuevo concepto: Calidad, concebida como un proceso gradual de cambio en los enfoques de la organización empresarial, en el cual el hombre en su condición de cliente interno miembros de la organización y externo (los destinatarios de los bienes y servicios que entrega a la sociedad la organización) se convierte en el factor fundamental y que requiere de un cambio en el pensamiento gerencial a todos los niveles, para enfrentar y resolver los problemas.

El primer aspecto abordado es la baja calidad que aprecia el autor al introducirse en el mundo empresarial en el Japón de inicios de la década del 50, seguido de lo cual se analizan las características del Control de Calidad Estadístico y las insuficiencias de éste para resolver las dificultades de la organización, de la cual se deriva la necesidad de un cambio de enfoque gerencial una vez establecida la necesidad de una transformación, pasa a describir los factores que forma parte de la propuesta de Control Total de Calidad en Japón sistema de empleo y de pagos, manejo de carrera en la organización, vías para garantizar la participación de los empleados en la solución de los problemas, capacitación y proceso de compra y subcontratación, a lo que debe añadirse otro aspecto de gran interés presentado por el autor: la evaluación e incorporación de factores a escala de la sociedad que resultan imprescindible para la cabal comprensión de este modelo y su adecuación en otras latitudes, tales como la religión y la idiosincrasia, que reflejan el carácter social de ésta y que su dimensión escapa a la empresa

QUE PIENSO

En este primer capítulo uno nos narran acerca del encuentro con control de calidad cobra mayor importancia a medida que progresa la industria y se eleva el nivel de la civilización. Kaloru Ishikaawa se graduo de química aplicada en la Universidad de Tokio en marzo de 1939. Entre mayo de 1939 y mayo de 1941 estuvo comisionado como oficial técnico naval con responsabilidades en el área de la pólvora.En 1947 regreso a Tokio, y cada vez que hacia experimentos en su laboratorio tenía el problema de la dispersión de los datos, que hacía imposible alcanzar conclusiones correctas. Por esta razón, empezó a estudiar métodos estadísticos en 1948 Los pasos que siguió y las razones que lo guiaron fueron las siguientes>Los ingenieros que juzgan con base en sus datos experimentales tienen que conocer los métodos estadísticos de memoria.El Japón no tiene abundancia de recursos naturales sino que debe importarlos, del exterior. Por lo tanto es necesario ampliar las exportaciones.Los ocho a;os que paso en el mundo no académico, después de graduarse, le habían ensenado que la industria y la sociedad japonesas se comportan de una manera muy

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