KPI

Los KPI permiten evaluar si la estrategia de organización va por buen camino y también sirve para ver si los objetivos se están cumpliendo. También está el caso de que el resultado sea negativo y este serviría para detectar a tiempo el error.

Los KPI pueden ser cuantitativos o cualitativos, esto quiere decir que según la decisión del gerente y el tipo de KPI que se utilice este puede evaluar el proceso y la calidad.

Dependiendo del tipo de empresa y sector van a ver diferentes tipos de KPIs que facilitaran la obtención de ventajas competitivas, por ejemplo:

• KPI de logística; calcula el rendimiento y el nivel de optimización de distintos procesos del negocio, ya sea la calidad, el incremento de la productividad y la minimización de errores.
• KPI financiero; va enfocado en el crecimiento, reducción de costes, optimización de los activos y un aumento del beneficio.
• KPI de marketing digital: se relaciona con el rendimiento de las actividades destinadas a conseguir leads, conversiones en cada campaña e influenciar en el público objetivo.
• Entre otros

Por otro si queremos hablar sobre la misión en una empresa esta se entendería como las actividades u objetivos que tienen, así mismo esta debería ser concreta, motivadora, posible y amplia. En la misión se estaría estableciendo la planificación, las funciones, los medios y los fines perseguidos, según Stanton, Etzel y Walker definen la misión como lo que “enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización. “ 

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