LA META UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA

LA META
UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA

ELIYAHU GOLDRATH

La obra comienza contando la historia de ALEX ROGO, quien es gerente de la compañía UNICO, inicia el relato contando que llega a la sucursal la visita de unos de los vicepresidentes de la compañía BILL PEACH, el motivo de su visita se debe a la demora de un pedido, por lo que le exige resultados y le otorga tres meses para modificar operaciones y obtener utilidades de lo contrario cerraran la planta quedando todos los colaboradores desempleados.

Al final de la jornada logran sacar el pedido retrasado por indicaciones de peach, lo que significo pérdida de tiempo y dinero y retraso en los demás pedidos, pero lo que abarcaba sus pensamientos era la cantidad de gente que quedaría desempleada sintiéndose responsable tratando de encontrar una solución, viendo posibles alternativas, reduciendo gastos, presionando su personal al máximo.

Después de una junta de gerentes organizada por peach, Alex recuerda un encuentro que tuvo con un exprofesor dela universidad del área de física JONAH, quien hoy en día es negociante, en medio de la conversación Alex le cuenta a jonah de los robots que han adquirido para aumentar la productividad de la compañía, donde jonah se asombra por el impacto que debería verse reflejado en la utilidad y Alex le dice que no es así, le pregunta que si ha incrementado sus ventas gracias a los robots… que si ha reducido los gastos de operación… que si el nivel de inventarios disminuyeron… es allí donde jonah le deja muy en claro a Alex que la eficiencia no es la meta de los negocios y le pregunta cuál es la meta de UNICO….

En resumidas cuentas lo que entiende Alex de su conversación con jonah es que para aumentar las utilidades debe incrementar el THROUGHPUT, bajar el nivel de inventarios y reducir los gastos de operación, buscando la eficiencia de producción no se logra aumentar las utilidades.

Pasado los días Alex busca más asesoría por parte de jonah, quien solo brinda indicios de la solución posible, debido a tanto estres laborar y extensas horas de trabajo, Alex empieza a tener problemas con julie su esposa, que se presenta molesta ya que no cuenta con la presencia de su esposo en casa, un sábado por la mañana Alex despierta y nota que su hijo lo está esperando para que fuese guía de excursión con su grupo de campamento…

Durante la excursión Alex se da cuenta de un mecanismo de proceso continuo, viendo los chicos y comparándolos con su empresa, determina que cada uno de ellos es un proceso codependiente del anterior y si uno de ellos falla el mecanismo completo se detiene…

Al día siguiente al llegar a casa se da cuenta que los problemas en casa persisten, julie se ha ido de casa dejando una nota donde se despide de Alex, recoge a su hija y habla respecto a los problemas con su madre; al día siguiente en la empresa, Alex recibe el llamado de uno de sus clientes molesto quien lo amenaza de hablar con peach respecto al retraso de la entrega de las piezas, Alex logra cumplir con el pedido por lo que se siente satisfecho, adicional cuadra una cita con jonah para recogerlo y que le pueda ayudar con las novedades de su compañía…

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