LA NUEVA ECONOMIA

SECTOR ECONÓMICO:

La empresa que establecimos se encuentra ubicada en el sector de servicios de transporte de mercancías.

• El nombre de la empresa es TRUE ENVÍOS.

• Logotipo de la compañía:

• Slogan: UN MUNDO DE ENVÍOS.

• Tarjeta de presentación:

MISIÓN:

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicio de transporte de carga y soluciones logísticas desde y hacia el extranjero, por medio de un casillero virtual.

VISIÓN:

Para el año 2018 seremos una empresa consolidada y reconocida a nivel mundial en la prestación de servicios de transporte de carga, brindando siempre confianza y seguridad a todos nuestros clientes.

Contamos con un equipo humano y tecnológico competente y altamente calificado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes en tiempos de entrega y seguridad.

PRINCIPIOS Y VALORES:

 Honestidad.

 Confianza.

 Responsabilidad.

 Respeto.

 Compromiso.

 Seriedad.

ANÁLISIS DOFA:

FACTORES

INTERNOS

FACTORES

EXTERNOS

LISTA DE FORTALEZAS

F1. Reducción en costos de envío.

F2. Facilidad de acceso para realizar los pedidos y despachos.

F3. Acceso a todo tipo de clientes (personas naturales y jurídicas). LISTA DE DEBILIDADES

D1. Por ser un mercado no muy reconocido, puede generar escepticismo y desconfianza a las personas que ingresen por primera vez.

D2. Depender de terceros como por ejemplo las empresas que brindan el servicio de recogida y entrega de encomiendas.

LISTA DE OPORTUNIDADES

O1. Expandir el mercado en redes.

O2. Beneficios para los usuarios por la posibilidad de despachar envíos completos. FO

1. Fortalecer la plataforma tecnológica y competir con precios accesibles (O1, O2, F1, F2, F3). DO

1. Fortalecer los convenios con las empresas transportadoras, fortalecer la publicidad del voz a voz para que la empresa se dé a conocer como sólida y seria (D1, D2, O1, O2).

LISTA DE AMENAZAS

A1. La posibilidad de que la página sea hackeada.

A2. Competencia.

A3. Deterioro de la mercancía durante su transporte.

FA

1. Adquirir software seguro, capacitación en mercadeo, comprar pólizas de seguros para las mercancías (A1, A2, A3, F1, F2, F3). DA

1. Tener planes de contingencia en caso de incumplimientos e inconvenientes de terceros y propios (A1, A2, A3, D1, D2).

CICLOS DE LA EMPRESA

COMERCIAL: en este ciclo se tiene en cuenta la publicidad, mercadeo en redes sociales, voz a voz, volantes, tarjetas.

CONTACTO Y APROXIMACION: son las formas o maneras de llegar al cliente, como por ejemplo amabilidad, crear confianza y seguridad, reflejar la imagen seria de la empresa, cumplimiento con las entregas y recogidas de paquetes.

Se tiene un programa de referidos para crear base de datos y atraer más clientes.

PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN: este ciclo es importante porque tenemos la oportunidad de mostrar el portafolio de servicios y explicar a las personas como funciona la empresa, como ingresar a la página web y como pueden finalizar la compra de sus productos.

MANEJO DE OBJECIONES: en este punto se tiene creada la línea de atención al cliente, un buzón de sugerencias en la página web para poder dar solución a todos los requerimientos de nuestros clientes y usuarios que visiten por primera vez la página y quieran más información sobre los productos y servicios que ofrecemos.

CIERRE DE VENTA: mostramos las virtudes del servicio, realizando comparativos con otras empresas sin necesidad de nombrarlas; dar a conocer los beneficios de elegirnos como casillero virtual.

Damos al cliente referencias de nosotros para generar confianza y demostrar que somos serios y responsables.

VALOR AGREGADO Y POS VENTA: por medio de descuentos, incentivos por adquirir nuestros servicios,

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