LANZAMIENTO DE LONCHEBOX

Plan de marketing dentro del lanzamiento de un nuevo servicio

LONCHEBOX

1. Mercado

Nuestro mercado está conformado por familias modernas donde el padre y la madre trabajan y no encuentran tiempo de preparar una lonchera para su(s) hijo(s) pero que, a pesar de ello, desean cubrir las necesidades nutricionales de sus niños, por lo cual están dispuestos a pagar por un servicio como el nuestro.

Esta necesidad nace ya que en la actualidad se está presentándose un incremento de madres que ya no sólo son amas de casa sino que tienen un trabajo fuera como ejecutivas, profesoras, doctoras, abogadas, etc. y a causa de ello no cuentan con tiempo suficiente para realizar una buena lonchera para su(s) hijo(s) sin embargo su preocupación no deja de ser menos importante al querer que se alimente de la manera correcta.

El tamaño de mercado es relativamente grande ya que estamos cubriendo una necesidad importante para los padres de familia, la nutrición de sus hijos.

El antecedente más cercano a nuestro servicio serían los kioskos dentro de los colegios, en donde los niños armar por ellos mismos sus loncheras, pero que en su mayoría no resultan nutritivas.

Especulamos que la reacción de nuestro público puede ser sorpresiva (positivamente hablando) porque no es un servicio muy común en el país. Creemos que es un servicio que cubre una nueva necesidad en el mercado, ya que en estos tiempos de globalización y modernidad está creciendo el modelo de familias modernas, es decir de padres y madres que trabajan para solventar los gastos del hogar. Nuestros clientes tendrán buenas expectativas a este nuevo servicio, ya que cubrimos una preocupación frecuente de los padres, que es la de darles una buena alimentación a sus hijos cuando sufren de su escasez de tiempo por razones de trabajo.

Para la ubicar a nuestro público tenemos que realizar una investigación de mercado para determinar cuál es el distrito potencial que presenta mayor demanda de nuestro servicio. Nuestro plan es empezar con un distrito y luego poco a poco según vamos viendo la acogida de los padres de familia podemos ir ampliando unos a otros distritos.

Al investigar acerca de la competencia, se encontró deficiencias en el servicio de atención. Por un lado, ColiLunch no cuenta con un número telefónico de contacto, lo cual es un gran problema de comunicación entre cliente - empresa. Y por otro lado, DeliLunch, aunque sí cuenta con un número de contacto, este es muy pobre. La calidad de atención de la operadora no fue muy cálida y prometió enviar un correo con toda la información acerca de su servicio, mismo que nunca llegó. Estas debilidades de la competencia son identificadas por la nuestra como una gran oportunidad.

2. Objetivos comerciales

La base principal para el desarrollo de objetivos comerciales es procurar que estos sean ambiciosos, razonables, cuantificables y tengan fecha de cumplimiento.

Los objetivos pueden ser dependiendo a su orientación, por lo cual tomare en cuenta los siguientes:

• La conquista

-Para generar expectativa hacia nuestro producto e iniciar con la fidelizacion.

• La fidelización

-Lograr que nuestro clientes incremente la acción de recompra.

• El aseguramiento de tu cuota de venta

-Asegurar el incremento de mi mercado potencial.

• La retención del mercado de interés.

-Lograr satisfacer en una mayor medida a los consumidores para mantener sus intereses.

• Penetrar rápidamente en un sector particular.

-Para asegurar un alto nivel de ventas.

Los objetivos comerciales deben ser específicos, cuantificable y que tenga una fecha prevista para su consecución

3. Definición del Target

El Target está conformado por un público (Familia) Padres y madres jóvenes de 30 a 45 años, responsables, prácticos, modernos, con hijos que tengan entre 3 a 11 años, que no tengan tiempo para preparar las loncheras de sus hijos pero sí se preocupen por la sana nutrición de ellos. Viven en departamentos dentro de distritos como San Borja, Miraflores, San Isidro, Surco, Barranco, San Miguel. Ambos trabajan, cada uno gana un salario aproximado de 2000 soles y juntos sumarían 4000 soles.

Su comportamiento al consumo, como en este caso la decisión de compra esta en base a la alimentación de los hijos, la información que van a necesitar los padres va hacer mucha y que los convenza para que de una manera u otra se ganen la confianza de ellos.

4. Posicionamiento

Si bien es cierto el posicionamiento se refiere a lo que la marca contribuye en la mente del consumidor , es decir en el mercado meta u objetivo y su objetivo es que se ubique en la mente del consumidor porque de un alguna forma esta, y es finalmente la que genera las utilidades.

El posicionamiento de Lonchebox está enfocado en la diferenciación

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