LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO APPLE

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS

Desarrollo Empresarial.

Profesora: L.A. M.B.A. Marlene Carrion Martínez

Elaboro: Jorge Alanís Rojas

Carrera: Administración

7 Semestre, grupo B

Caso Práctico 2. Lanzamiento de un Nuevo Producto.

[pic 5]

:

CASO PRÁCTICO 2

 LANZAMIENTO DE UN NUEVO PRODUCTO

La empresa Apple fue a la primera en introducir el concepto de Tablet PC idea que se debió en gran parte al CEO Steven Jobs, un genio visionario de la innovación, se cuenta que Steve Jobs desde el lanzamiento de su primer ordenador el Apple 1, imagino un mundo donde los ordenadores fueran tan pequeños y prácticos como un libro.

 Cuando presento el IPAD muchos críticos comentaron que sin duda el sueño de Steven Jobs se había vuelto realidad, el IPAD ha sido un producto muy exitoso, en primer lugar por la novedad, capacidad tecnológica y bonito diseño, pero considero que hay mucho más que eso, la empresa Apple siempre ha buscado superar las expectativas de sus clientes.

Su finalidad es vender pero se enfoca en crear valor, una forma de crear valor es atreves de un gran diferenciador de marca, el servicio de atención personalizado, muchas empresas tecnológicas solo venden un producto, Apple vende mucho más que un producto, ofrece la sensación de estatus y modernidad, además de ofrecer soluciones al cliente de una forma personalizada, entre ellos pequeño cursos  gratuitos para que aprendan a utilizar todo el potencial de sus productos.

Los pequeños cursos gratuitos y asesorías personalizadas del producto son una gran idea, muchos usuarios tecnológicos desconocen todas las prestaciones de sus productos, lo que intenta Apple es agregar valor más allá de simplemente ofrecer mercancía.

Esto nos muestra que una tienda tiene que ser mucho más que un lugar para adquirir mercancía, tiene que ayudar a la gente a enriquecer su vida.

Si la tienda solo satisface algunas necesidades específicas del producto y no crea nuevos tipos de valor para el consumidor cualquier sitio web puede hacer esto, solo vender mercancía.

Como recomendación considero que el concepto y estrategia de Apple al abrir sus propias tiendas es excelente, pero deben aun invertir tiempo y esfuerzo para que muchos de sus distribuidores aprendan a ofrecer algo más que sus IPAD o cualquiera de sus productos, también deberían de ofrecer el servicio de atención personalizada y cursos gratuitos a los clientes de sus distribuidores que compren un producto Apple y no solo a los clientes de su Apple Store.

Fuente de información:

http://www.apple.com/es/retail/personalsetup/

...