LEY 1480 DE 2012 EL NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

LEY 1480 DE 2012 EL NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

Esta ley es creada en el 2011 y entra en vigencia el 12 de abril del año 2012 principalmente está constituida para el beneficio de todos los colombianos, dentro de los beneficios que esta ley beneficia a los colombianos las principales son:

-La protección de todos los consumidores en cuanto a riesgos de salud o bien sea de su seguridad

-una información concisa y adecuada a los consumidores que les permita saber todo con mayor claridad

-El derecho de realizar sus propias instituciones u organizaciones con el fin de hacer escuchar sus opiniones e involucrarse de cualquier manera en las decisiones en las que se afecte su integridad de consumidor

-Una protección eficaz y segura para todos los niños, niñas y adolescentes como consumidores.

Esta ley tiene como prioridad garantizar una protección y seguridad para los consumidores además de legitimar una afectividad en el libre ejercicio de estos aparte de infundir entre ellos el respeto hacia su dignidad y lograr una economía eficaz.

La ley del consumidor fue creada con el objetivo de regular aquellos derechos u obligaciones de parte de los consumidores, productores y proveedores en aspectos como la economía y el cumplimiento y responsabilidad tanto de los productores como de los proveedores al momento de vender el producto (nacional o importado) al consumidor.

Las disposiciones de esta ley del consumidor establecen unos derechos deberes y normas que son de orden público, estipulo de que se puede llegar a un arreglo entre el consumidor y los productores o proveedores al momento del incumplimiento con uno de los arreglos pactados y de los cuales se genere una controversia con el consumidor.

Se estipula en la ley 1480 de 2012 que cualquier producto bien o servicio que se encuentre en el mercado debe ofrecer una excelente calidad y garantía al consumidor para asegurar lo que ya está previsto en el reglamento técnico o medidas de calidad de los productos que se elaboran o importen en el artículo 245 de la ley 100 de 1993, lo dicho anterior es para la seguridad y la conformidad de prestarle un buen servicio al consumidor.

La garantía de los productos debe especificar el tiempo según el bien o servicio que se le otorgue al consumidor para hacer un cambio o reparación de los servicios, productos, muebles o inmuebles y van en un rango desde 3 meses hasta 10 años según el producto, bien o servicio que el consumidor compre, también establece que la garantía será suspendida mientras el consumidor no haga un uso del producto y si se realiza algún cambio de garantía el nuevo producto contara con otra garantía, los responsables de esta garantía son los productores o proveedores.

Cuando el consumidor efectué una compra de un producto se le debe entregar un recibo en el que se establezca las reglas previstas para hacer valida una reparación o cambio del producto, ya que con esto el productor o proveedor

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