LO ABIERTO Y LO OCULTO

Mediante la ventana de Johari, se pretende hacer un análisis profundo de la relación que hay entre esta y la investigación de mercados, ya que mediante la investigación, se logra estar al tanto de aspectos del consumidor, que la empresa no conoce y viceversa, logrando abarcar temas de gran profundidad que obtiene despejar las dudas y disminuir la incertidumbre de determinada compañía; por consiguiente se toma como base los 4 puntos de la ventana de Johari los cuales son: (abierta, ciega, oculta, desconocida), mediante estos aspectos se abarcará a profundidad una comparación concluyente donde se determinara por qué ocurre esto en las empresas y cómo se pueden solucionar esos problemas de falta de comunicación que hay dentro de una compañía.

En aspectos relevantes, la investigación de mercados pretende ayudar a las compañías en la toma de las decisiones de mercadeo, el desarrollo de nuevos productos, la creación del plan estratégico de la empresa, el lanzamiento de un producto, etc. Por ello también se constituye como una herramienta base para sacar a la empresa del umbral de incertidumbre; esto quiere decir que la investigación es clave fundamental, por ello, ayuda a conocer aspectos relevantes del consumidor para así llegar más fácil a él; lo ideal en la ventana de Johari, seria llegar en todos los aspectos, especialmente, al cuadro Abierto, ya que este ilustra que todos conocen todo, tanto la compañía como el consumidor, pero no es así; en una opinión subjetiva se piensa que hasta cierto punto se debe mantener la casilla oculta, porque el consumidor no debe conocer a cabalidad algunos aspectos de la compañía, esto debe hacerse de una manera prudente y ética, ya que el consumidor es un pilar clave en el proceso de crecimiento y desarrollo de una empresa, por ello esta cantidad prudencial de conocimiento que debe llevar a cabo el consumidor se debe medir a través de la investigación de mercados; ésta, define parámetros claves y puntuales de las falencias comunicacionales que se interponen entre empresa y el consumidor, por ello es de suma importancia tener cuidado a la hora de abarcar al consumidor sombre que tanto conoce de la empresa. Tomando en cuenta los otros aspectos de la ventana, en cuanto a lo ciego y lo desconocido, estos dos cuadros se deben analizar muy bien, porque en el dado caso que algunos aspectos de la empresa estén en estos cuadros se debe actuar inmediatamente, para lograr una mejor comunicación y modificar esta situación para así lograr que la empresa, cumpla a cabalidad con mejorar los aspectos comunicacionales de su entorno.

Se puede decir que en la investigación de mercados y su análisis, al obtener resultados se debe evaluar de manera detallada los aspectos comunicacionales de una empresa, ya que la ventana de Johari nos muestra una posibilidad remota del conocimiento que hay entre la empresa, el consumidor, lo importante y valioso que es para una compañía,

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