La Entrevista Para La DNC

La capacitación es de suma importancia en el logro de los objetivos de la empresa, por lo tanto el proceso para Detectar las Necesidades de Capacitación (DNC) es básico. A continuación se describen una serie de tareas a realizar, antes, durante y después de la DNC:

ANTES:

•Desarrollar un objetivo de la DNC.

•Realizar una presentación con la información e indicaciones de la DNC para los gerentes.

•Es importante planificar la DNC para poder ejecutarla con efectividad.

•Comunicar las instrucciones para a los gerentes.

•Concertar citas para entrevistas con c/u de los gerentes.

•Recolectar la mayor información de cada uno de los departamentos para antes de la entrevista, como por ejemplo:

1. Objetivos del departamento y empresa.

2.Resultados del departamento.

3.Reportes de desempeño o incidencias importantes de ese departamento.

4.Capacitaciones recibidas.

5.Evaluaciones de desempeño.

•Definir claramente lo que se quiere lograr en cada una de las entrevistas a realizar.

•Visualizar el mayor número de preguntas a realizar durante la entrevista, por ejemplo:

1. ¿Se alcanzaron los objetivos?

2. ¿Cómo es que se lograron?

3. Solicitar ejemplos si es posible.

•Tomar en cuenta los siguientes 5 factores:

1. Foco: Asegurarnos que el entrevistado está preparado para recibirnos

2. Credibilidad: La percepción de RH en los otros departamentos (promesas cumplidas).

3. Comprensión: Cuánto sabemos de los problemas/obstáculos que enfrenta ese gerente.

4. Conexión: Percepción de los departamentos hacia RH.

5.Oportunidad: Elegir un buen momento para hacer la DNC con los gerentes.

DURANTE:

•Durante la entrevista y la elaboración de preguntas es importante profundizar en las preguntas.

•Hay que tomar en cuenta las siguientes 4 competencias:

1.Curiosidad: Indagar con inteligencia.

2.Proactividad.

3.Autoconfianza.

4.Asertividad.

•Parafrasear al entrevistado.

•Ante una situación específica ver si es una o más de una habilidad/competencia que se debe desarrollar para resolver la situación.

•Definir en conjunto los indicadores que evidencien la efectividad de la capacitación.

•Identificar los comportamientos claves del equipo

•Con las preguntas realizadas se debe de obtener información para saber:

1.Los desafíos del negocio que enfrenta esa área.

2.Habilidades que se requieren para enfrentar esos desafíos.

3.Factores internos y externos que afectan y apoyan la ejecución de la capacitación solicitada.

•Al final hacer una conclusión con los acuerdos tomados.

DESPÚES:

•Elaboración

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