La Entrevista

2. LA ENTREVISTA

2.1 CONCEPTO DE ENTREVISTA.

La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es uno de los factores que más influencia tienen en la decisión final respecto de la aceptación de un candidato.

Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera satisfacción de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la acción recíproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicación.

Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de él, estableciendo una norma de comunicación en un marco acotado por el tiempo y el tema a tratar.

2.2 TIPOS DE ENTREVISTAS.

Las entrevistas se clasifican según los siguientes criterios:

1. Por el número de participantes.

- Individuales: un entrevistador y un entrevistado

- Colectivas: más de dos participantes

2. Por la pertenencia a la empresa.

- Internas: ambas partes son miembros de la empresa. A su vez, éstas se clasifican en entrevistas de evaluación de rendimiento (de los empleados) y problemas de disciplina, etc.

- Externas: una de las dos partes no pertenece a la empresa. A su vez, podemos distinguir, por su propósito, los siguientes subtipos: de ventas o compras y de asesoramiento (con profesionales ajenos a la empresa, sobre diversas cuestiones).

- Entrevista de selección (de personal): tipo intermedio entre la interna y la externa (ya que se inicia como externa y se concluye, en su caso, como interna).

3. Por el tipo de preguntas que formula el entrevistador.

- Dirigidas: las preguntas se diseñan para obtener del entrevistado una información concreta.

- No dirigidas: las preguntas son más abiertas, dejando al entrevistado una amplia gama de respuestas.

4. En función del contenido.

- Para negociar

- Para recibir quejas

- Para corregir algo que está mal hecho

- Para dar información

- Para felicitar

- Para dar órdenes

- Para responder negativamente a una propuesta, sugerencia, o petición

- Improvisadas

- Entrevistas especiales (con personas agresivas, con personas negadoras, con personas con alto sentimiento de culpabilidad)

5. Según el estilo social de la empresa.

Todas las personas tenemos un estilo social propio en función de nuestro grado de asertividad y del grado de emotividad con el que nos expresamos.

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