La Estructura de las 7 S de McKinsey

La Estructura de las 7 S de McKinsey

¿Cómo hacer para analizar qué tan bien posicionada se encuentra su organización para

alcanzar su objetivo principal? Algunos enfoques se fijan en factores internos, otros en los

externos, algunos combinan ambas perspectivas. El problema se resume en ¿cuáles

factores estudiar?

El modelo de las 7 S de McKinsey fue creado a inicio de los años 80s por Tom Peters y

Robert Waterman, dos consultores de la firma McKinsey . La primicia básica del modelo

es que existen 7 aspectos internos en una organización que necesitan ser alineados para

ser exitosos. Todo el modelo se basa en siete palabras que comienzan, en inglés, con la

letra “S”. La característica más sobresaliente de este modelo es que ha sido ampliamente

utilizado en diversas empresas y por prestigiosas escuelas de administración, como

Harvard y Stanford. Es decir, una combinación muy potente de práctica y teoría.

Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la

organización estaría alineada con dichos factores. En caso negativo sería necesario

replantearse parte o la totalidad de la estrategia. El modelo de las 7S puede ser usado en

cualquier situación en donde la perspectiva de alineamiento pueda ser de utilidad, como

por ejemplo:

• Mejorar el desempeño de una compañía

• Examinar los efectos de aceptación a futuros cambios en una compañía

• Alinear los departamentos y procesos durante una fase de adquisición

• Determinar cuál es la mejor forma de implementar una propuesta de estrategia

Los 7 Elementos

El modelo de las 7S de McKinsey involucra siete factores interdependientes que son

categorizados como elementos fuertes (“soft”) y blandos (“hard”):

Hard Elements Soft Elements

Strategy

Structure

Systems

Shared Values

Skills

Style

Staff

Los elementos fuertes son más fáciles de identificar y definir y la gerencia puede

influenciarlos de manera directa. Por ejemplo: organigramas, procedimientos formales,

sistemas de TI, entre otros.

Los elementos blandos puede ser más difíciles de describir, son menos tangibles y más

influenciados por la cultura. Pero de igual forma ambos tipos de elementos son igual de

importantes si la organización quiere ser exitosa.

A continuación se muestra una gráfica en donde se representa la interdependencia de los

elementos en donde se muestra cómo el cambio en una afecta a las demás.

STRATEGY (Estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir

los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una

organización.

STRUCTURE (Estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan

las distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales,

geográficas (local, global o multinacional), de gestión (centralizada o descentralizada,

etc.). También puede incluir la fórmula jurídica que adquiere la entidad (sociedad

anónima, limitada, joint-venture...), la fórmula de expansión (franquicia, orgánica,

fusiones…), de organización jerárquica (centralizada o descentralizada), de recursos

humanos (estructura piramidal o plana), etc

SYSTEMS (Sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parámetros de

funcionamiento de la empresa y los sistemas de información son los canales por los que

discurre la información. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre

que fluye por un cuerpo.

STYLE (Estilo): Es el modelo de comportamiento y estilo de liderazgo establecido por la

cúpula de la organización.

STAFF (Personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y

uno de sus más importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia

la estrategia.

SKILLS (Habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los

miembros de la organización. Es lo que Michael Porte llama Competencias Centrales.

También puede referirse al “know how”.

SHARED VALUES (Valores compartidos): Los valores compartidos son el corazón de la

empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.

Representa a los valores centrales de la compañía que se encuentran evidenciados en la

misión de la misma.

Existe una clara interacción entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al

primero el concepto de Cultura Empresarial y al segundo el concepto de Misión. Ambos

conceptos, a menudo están influidos por la idiosincrasia del fundador, a veces el origen de

la empresa, y a veces simplemente se van forjando con el tiempo. Ambos atributos

reflejan a la vez la ética y estética de la empresa. Colocando valores compartidos en el

centro del modelo hace hincapié en que estos valores son esenciales para el desarrollo

de todos los otros elementos críticos. La estructura, estrategia, sistemas, estilo, personal y

habilidades nacen del por qué la organización se creó originalmente, y lo que representa.

La visión original de la compañía fue formada

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