La Mercadotecnia

La mercadotecnia

El concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos. La mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizaciones. A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales.

La mezcla de la mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.

Por ello, podemos definirlo como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales. La actual gestión del Marketing Mix, que apareció en 1953, nos llevó a las 4 P:

• Producto

• Promoción

• Plaza

• Precio

De los años 60 a las 4C:

• Consumidor

• Comunicación

• Conveniencia

• Coste/Beneficio

De los años 90 a las 4D:

• Diferenciación

• Dialogo

• Disponibilidad

• Dinámica

LAS 4 P'S DE LA MERCADOTECNIA

Orientan sus objetivos desde la oferta

Producto

Hace mucho tiempo la regla era que un buen producto siempre se iba a vender. De lo que se trata es que el producto o servicio satisfaga una necesidad específica del cliente y mantenga ese beneficio. Procura que tu producto o servicio siempre se mantenga alineado con las necesidades de los clientes. Esta variable considera principalmente la funcionalidad, la calidad, el aspecto, el empaque, la marca, el servicio, el soporte, la garantía.

• la marca: el nombre, término, signo, símbolo, diseño o una combinación de éstos que se le asigna al producto para poder identificarlo y distinguirlo de los demás productos que existen en el mercado.

• el empaque: el recipiente o la envoltura del producto que tiene la finalidad de contener, envolver y proteger el producto, así como facilitar su manipulación, transporte y almacenamiento.

• los servicios adicionales: los servicios que se proveen sin que el consumidor los espere o los solicite.

PRECIO

Se ocupa básicamente de la valoración del producto. El precio se fija estudiando cuánto cuestan los bienes y servicios similares. Es de obligación buscar al competidor correcto para comparar el precio. Hay también un lado irracional y tiene que ver básicamente con la percepción de lo que se ofrece.

El precio a su vez se compone de los siguientes elementos:

• las formas de pago: las alternativas que tiene el cliente para pagar por el producto.

• las condiciones de pago: las condiciones o el plazo que tiene el cliente para pagar por el producto.

• los descuentos: las reducciones del precio que se aplican con el fin de incentivar la venta del producto.

PLAZA

Cuando se habla de plaza no se refiere exactamente al lugar donde se expende el producto o servicios sino a cómo se distribuye. Hay que definir si esta operación se hará directamente o mediante distribuidores. A veces el cambio de espacio o procesos hace la diferencia. Hoy la tecnología, como Internet o celulares, ofrece más alternativas. Considera la ubicación, logística, canales, cobertura de mercado, niveles de servicio, nuevas tecnologías.

Un producto puede ser trasladado hacia los lugares o puntos de venta a través de un canal directo o a través de un canal indirecto.

• canal directo: cuando se vende el producto directamente al consumidor final sin hacer uso de intermediarios.

• canal indirecto: cuando se vende el producto a intermediarios quienes posteriormente lo venden al consumidor final o, en todo caso, a otros intermediarios.

PROMOCIÓN

La promoción reúne una serie de técnicas o herramientas que

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