La empresa PETROPACK S.A.C

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Laboratorio Nro. 1

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DEL CURSO

Planeamiento y Control Estratégico de Operaciones (IN215)

AUTOR(ES)

Chong Raya, Mariel Andrea        u201619492

Parizaca Enciso, Alex Ray            u201515688

Pianto Hora, Luis Gustavo           u201522219

Yauri Borja, Christopher             u201514959

PROFESOR

Alvarado Percovich, Jorge Enrique

Lima, 20 de ago. de 19

1. Descripción de la Empresa

La empresa PETROPACK S.A.C. con RUC 2051301747, inicio actividades el 04 de Mayo del 2006 se ubica en San Luis, tiene como gerente general a Mario Berrospi Cano. Se especializa en la fabricación de productos plásticos tales como bolsas, mangas, laminas y envolturas flexibles. Tiene como prioridad marcar la diferencia de precios con los competidores y cumpliendo con las expectativas del cliente como la calidad del producto, la fecha de entregas y demás.

La empresa presenta los valores de calidad, orientación al cliente, cercanía, compromiso y confianza.

• Misión: La compañía busca alcanzar la satisfacción de todos los clientes, con el compromiso de mejorar continuamente los procesos productivos.
• Visión: Ser la empresa lides en producción y comercialización de envolturas flexibles. Entregando a los clientes productos que satisfagan sus exigencias, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia, a través de mejoras continuas a cada uno de los procesos.

1. Proceso Productivo y definición de cadena de valor

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Actividades Primarias

Logística de entrada: Petropack S.A.C verifica los productos solicitados por sus clientes. Para este proceso se verifica que producto es el que se fabricara y se plantea un plan de producción, se verifica con que materiales se cuenta en el almacén, si se necesitan materiales adicionales se solicita a los proveedores y al tener todo preparado se procede a transportar hacia el área de fabricación

Operaciones:  Se procede a la fabricación del producto con los diferentes equipos de trabajo, la inspección de las operaciones se da a lo largo de toda la línea de producción. Al tener el producto totalmente manufacturado se procede a un control de calidad, desechando los productos defectuosos

Logística de Operaciones: La empresa almacena el producto hasta que el cliente venga a hacer los chequeos y verificar si se han cumplido las especificaciones solicitadas, luego de eso se procede con la entrega de los productos al cliente.

Marketing: La empresa en su página web muestra la mayoría de los productos que ofrecen para que los posibles clientes vean el trabajo. Mediante correo se puede pedir información y presupuestos. También cuenta con oficinas de ventas. El empaquetado es para algunos de los productos ya terminados que se entregan a los clientes. Cuando este recibe el producto se le hace entrega de documentación con las especificaciones de fábrica.

Servicio Post Venta: Se procede con la atención de reclamos, si no se siente conforme. Por último se procede a aplicar una breve encuesta para medir grado de satisfacción del cliente. Se procede a realizar un informe de la evaluación de reclamos y una retroalimentación de la satisfacción del cliente.

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