La implementación de las normas ISO

Actividad Integradora Semana 12

Con base a los conocimientos que has adquirido y a tu experiencia propia, ¿Consideras que la implementación de las normas ISO en cualquiera que sea el ramo de la empresa garantiza el crecimiento, éxito del producto o servicio o no? Explica el por qué de tu respuesta.

Introducción (Resumen)

El término de calidad se ha convertido en una palabra clave en los mercados actuales. Las empresas han intentado obtener una mejor calidad y asegurarla a través de la innovación de sus procesos, productos y servicios. Para lograr ese propósito han utilizado la implementación de las Normas ISO 9000 como una herramienta estratégica para gestionar la calidad, obteniendo como resultado una opción para acceder a nuevos mercados ya sea a nivel nacional como internacional.

Adicionalmente establece mejoras que acercan las industrias a las necesidades y exigencias de los consumidores. Las normas ISO 9000, también se han considerado como una opción válida para lograr mejores beneficios, pero en el presente no es seguro que la implementación de estos modelos produzca más beneficios que costos asociados con la implementación y certificación.

Presentación y Justificación del Tema

El interés generado en el ámbito de la investigación por los conceptos asociados a

temas de calidad, es consecuencia de la evolución que se ha generado a nivel

empresarial. Los conceptos de satisfacción del cliente, mejoramiento continuo, excelencia productiva, etc. están más presentes en los diferentes niveles de la organización. Sin embargo, el conocer y gestionar la calidad sin el reconocimiento y acreditación de un organismo competente, no son suficiente para generar los beneficios esperados.

La calidad hoy en día es parte de los requisitos mínimos para sobrevivir, ya que

alcanzarla se convierte en una estrategia de largo plazo. La calidad es rentabilidad, productividad, participación en el mercado, es decir, son una serie de elementos que se conjugan de manera coordinada y que en conjunto se traducen en una mayor probabilidad de éxito a nivel empresarial.

Esto está llevando a las empresas a adoptar modelos de gestión, tomando como base central el elemento humano y el trabajo en equipo. La creación de una cultura organizativa está reconocida como un componente crítico para la competitividad.

Desarrollo del Tema

Auque en un principio la certificación de los sistemas de gestión de calidad fue adoptado por las grandes empresas, en los últimos años, empresas de diversos tamaños y sectores han realizado el proceso de certificación como consecuencia de las exigencias que conllevan la globalización.

La certificación en ISO 9000 no garantiza un producto de calidad, tan solo asegura que una

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