Las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar el valor al cliente y construir fuertes relaciones con los clientes.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura

ELECTIVA

TRABAJO COLABORATIVO

                                                            NRC 3478

Docente

        David Andrés Ávila Melo

Bogotá D.C Colombia                           Septiembre de 2016

• Definición de Mercadeo

Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza La identificación metódica y científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen (cantidad) en que la empresa podría satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del macro y el microambiente y de la demanda potencial de la Empresa.

• El proceso de Mercadeo

Las empresas trabajan para entender a los consumidores, generar el valor al cliente y construir fuertes relaciones con los clientes.

1. Comprender el mercado y las necesidades de los clientes.
2. Diseñar una estrategia orientada Asia los clientes.
3. Crear un programa de marketing integrado a un valor superior.
4. Construir relaciones rentables para dar deleite a los clientes.

• Clases de relaciones con los clientes

Es el proceso de crear y mantener relaciones rentables con los clientes al entregar satisfacción y valor superior al cliente.

1. Valor al cliente
2. Satisfacción del cliente

• Estrategia de Mercadeo

Es donde la empresa espera crear ese valor al cliente y logra esas relaciones redituables rentables es decir la empresa decide a que clientes atenderá (segmentación y mercado meta) y como (diferenciación y posicionamiento). Identifica el mercado total y  lo divide en segmentos más pequeños donde elige los más promisorios y se concentra a atender y satisfacer a los clientes de este mercado.

Conceptualización de mercadeo

A pesar que en los tiempos actuales ya se haya hecho una conciencia de la importancia que es “Primero conocer las necesidades del consumidor, luego producir y por último vender”, es decir, cuando hacemos o practicamos el Marketing o el Mercadeo, se sigue estigmatizando y generando un conjunto de ideas erróneas en los comerciantes que se han visto reflejadas cuando éstas los llevan a la quiebra. 

         Hoy día vivimos en medio de un mercado agresivo, hostil, que nos exige todos los días El 101% y que si no somos capaces de darlo, sencillamente vamos saliendo porque otros si van a ser capaces de aceptar ese reto y harán que nos hagan a un lado.
El mundo necesita héroes, no solo los héroes de las caricaturas son los grandes hombres, sino también son héroes aquellos valientes hombres y mujeres que se atreven a aceptar el desafío del mercadeo y no solo eso, sino que son capaces de llevarlo y darle un feliz término.

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