Libro Marketing

Las lecciones que se desprenden del caso son:

 Estudiar la competencia y su posicionamiento en el mercado.

 Conocer la estabilidad del mercado.

 Antes de adentrarnos en un mercado internacional nuevo, se deben conocer bien las políticas de gobierno, regulaciones económicas y la apertura del mercado hacia inversiones extranjeras.

 Evaluar los niveles de consumo y preferencia de la población o mercado al que nos dirigimos.

Preguntas:

1. El entorno político de India ha demostrado ser crítico para el desempeño empresarial tanto de PepsiCo como de Coca-Cola India. Qué aspectos específicos del entorno político desempeñaron papeles clave? ¿Podrían haberse previsto esos efectos antes de entrar al mercado? Si su respuesta es no, ¿podría haber manejado mejor los acontecimientos del entorno político cada compañía?

En 1986 Pepsi entra al mercado de la India para distribuir bebidas, y se une a dos socios locales; Voltas y Agro Punjab, quienes formaron “Pepsi Foods Ltd”. Por otro lado, Coca-Cola hasta 1990 pudo liberarse de las demandas que tenía en el mercado de la India para poder asociarse con el líder de la industria en este país llamado “Parle”.

La principal barrera para ambas compañías extranjeras fue la política y el medio ambiente. A pesar de la liberalización de la economía india en 1991 y la introducción de una nueva política industrial para reducir los obstáculos de la burocracia y la regulación de la inversión extranjera directa. La India todavía tenía una larga historia de proteccionismo.

2. El tiempo de entrada al mercado de India tuvo resultados diferentes para PepsiCo y Coca-Cola India. ¿Qué ventajas o desventajas surgieron como resultado de entrar primero o después al mercado?

Ambas compañías recibieron por parte del gobierno de la India una condición de extranjero para entrar en el mercado indio. Las dos empresas fueron obligadas a seguir muchas leyes, diseñadas para obstaculizar e impedir que las empresas extranjeras tuvieran beneficios. Basta mencionar como ejemplo que las bebidas de Pepsi por concentrar a los embotelladores locales no podían superar el 25% de las ventas totales. Además de que no podían comercializar sus productos bajo el mismo nombre de venta en el mercado indio, un caso de estos fue la Pepsi Lehar.

La mayor polémica la desato Coca-Cola por que se vio obligada a vender el 49% de su capital con el fin de comprar las embotelladoras de la India. Las normas de inversión en la India no eran claras y cambiaban de manera abrupta. Por lo que, el entorno político no pudiera ser controlado por Pepsi como Coca-Cola.

3. El mercado indio es enorme en términos de poblaci6n y geografía. ¿De qué manera respondieron las dos compañías ante la sola escala de las operaciones en India en términos de políticas de productos, actividades promocionales, políticas de precios y medidas de distribución?

Las compañías únicamente se centraron en lo que podían controlar como:

Precio: Coca-Cola redujo los precios a nivel nacional entre el 15-25% siendo fáciles de adquirir. Mientras tanto, Pepsi presento botellas retornables de vidrio para recuperar los costos.

Producto: ambas compañías lanzaron líneas de productos diferentes para el gusto de los consumidores y comenzaron con las líneas que ya estaban disponibles como: la cola, las bebidas de fruta y agua carbonatada. Y cuando se dieron cuenta de que el mercado estaba ávido de nuevos productos lanzaron el agua embotellada –Aquafina Kinley- y las gaseosas de lima –Coke/Sprite, Pepsi/7 up-.

Promoción: Ambas adaptaron al mercado local las promociones y se incorporaron en el festival de Navrarti. Fue una estrategia para efectiva para mezclar los viejos con los nuevos, es decir el arroz con la Pepsi. Y la Coca-Cola regalo vacaciones a Goa un centro vacacional de la India.

Distribución: las plantas de producción y los centros de embotellado estratégicamente fueron bien utilizados.

Investigación: Este factor importante fue pasado por alto, ya que, la investigación del mercado les habría proveído de información estratégica y relevante a ambos competidores. Se ha considerado que la India no ha sido un mercado lucrativo para la industria gaseosa, ya que, en 1989, el per cápita de consumo era solo de tres botellas por año.

En resumen, se consideraría que ambas compañías al ser influyentes dentro de la cultura pop colocaron sus productos dentro de la India de manera forzada. El caso de Pepsi se basó en realizar campañas de marketing con celebridades y deportistas, mientras Coca-Cola lanzo una campaña publicitaria al estilo de vida como método de fidelidad de marca, utilizando a un director musical y a un actor para la promoción de

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