Liderazgo de equipos altamente eficientes

CASO PRÁCTICO CLASE 2:

LIDERAZGO DE EQUIPOS ALTAMENTE EFICIENTES

CUESTIONES:

1. ¿Qué diez preguntas se le pueden hacer a Francisco para que sea consciente del problema y de su comportamiento?

Las preguntas poderosas que se le podrían hacer a Francisco, para que reflexiones, analice y cambie su actitud, serían:

1. ¿Qué es lo que más te agrada de tu actual o último trabajo?, ¿Qué amas hacer?
2. ¿Cómo te ves en unos años profesionalmente?, ¿Qué acciones has realizado, o realizas, para seguir desarrollándote profesionalmente?
3. ¿Cuáles son tres habilidades o fortalezas con las que contribuirías al actual equipo de trabajo?, ¿Cuál sería la acción más significativa que pudieras llevar a cabo?
4. Sobre las relaciones laborales que has tenido, ¿cómo describirías las mejores y las peores?
5. ¿Has tenido diferencias laborales con algún colega?, ¿Qué detonó el problema y cómo lo solucionaron?
6. ¿Existen problemas de ambiente de trabajo actualmente en el banco?, ¿Qué es lo que está ocasionando el problema?, ¿A quiénes está afectando?, ¿Es relevante?, ¿Puede traer consecuencias?, ¿Qué cambios se pueden hacer?
7. ¿Te has visto involucrado en algún proyecto en el que hayas tenido que tomar el liderato, aunque no fuera tu función? ¿Cómo se desarrolló y cómo convenciste a los demás que te siguieran?
8. ¿Qué crees que dirían los demás de ti si te comportas de forma empática?
9. ¿Qué se te cruza por la cabeza cuando piensas en eso?, ¿Desde hace cuánto vienes pensando en eso?
10. ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?, ¿Qué pasaría si lo hicieras?, ¿Qué pasa si no lo haces?

Se tomaron como referencia:

De la clase de Liderazgo de Equipos: Comunicación, la Herramienta del Líder (II) de IEP

https://blog.adecco.com.mx/2019/06/21/preguntas-comportamiento-reclutamiento-eleccion-personal/

1. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo se evidencia que existe un problema?

El problema es que no ha habido una adecuada comunicación interna entre el líder con los trabajadores. El líder no ha sabido comunicarse con cada uno de los empleados para conocer de primera mano sus inquietudes, aspiraciones, problemas, sueños, etc. El líder se ha dedicado a cumplir con sus actividades funcionales, dejando que fluya el trabajo día a día, sin conocer a sus trabajadores.

La falta de empatía del líder con sus trabajadores no ha permitido que exista una comunicación horizontal y transparente entre todos los colaboradores, para conocerse y conocer los problemas internos que siempre existen en el ámbito laboral, pero que pueden ser minimizados al conocerse y buscar soluciones entre todos.

La ineficiente gestión del ambiente de trabajo por parte de los líderes ha dejado que los problemas internos escalen hasta llegar a un punto en que el despido de personal sea una alternativa para mejorar el ambiente de trabajo.

Los problemas se evidencian mediante una comunicación constante y sincera, con una escucha activa y si es posible, con una escucha empática, teniendo presente siempre la inteligencia emocional y los estados de ánimo para el trato con los colaboradores, para poder generar la confianza necesaria para que se abran y cuenten todo lo que tengan que decir, y de esta manera formar equipos de trabajo cohesionados con sentido de pertenencia al grupo.

El apoyo en las preguntas poderosas es imprescindible para conocer a los empleados, para poder guiarlos en las acciones que deben tomar para mejorar, pero esto solo funcionará cuando los colaboradores confíen en sus líderes y en su empatía sincera.

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