Liz Cardona
Enviado por andre2687 • 26 de Abril de 2013 • 497 Palabras (2 Páginas) • 700 Visitas
1. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
Liderazgo
Participación del personal
2. Llene la siguiente tabla
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.Liderazgo Capacitar al personal con estrategias de liderazgo y sensibilizarlos como futuros líderes responsable y capaces de construir una organización productiva integrada por equipos de trabajo comprometidos, con esto se tiene el objetivo incrementar la productividad individual y grupal en las diferentes áreas de trabajo.
2. Participación del personal Mediante un ambiente cálido y agradable incentivar a los trabajadores para que aporten sus ideas sus puntos de vista, generar ambientes sanos y de optimas condiciones para los empleados generando así confianza y tranquilidad, la cual se verá reflejada en la producción y la calidad.
3. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
RECUSOS HUMANOS Contratación de personal PLANEAR
-Crear un cronograma de selección
- solicitud y selección de hojas de vida con respectivos requisitos.
-Cronograma de pruebas psicológicas y técnicas
HACER: -Recepción de hojas de vida
-Seleccionar las posibles hojas de vida del personal que cumple con los requisitos exigidos
-Realización de exámenes pertinentes
- Convocar a personal seleccionado
VERIFICAR:
-Revisar que la documentación suministrada por el personal sea autentico
-Observar los resultados de las pruebas
ACTUAR:
Seguimiento y control del proceso por medio de auditoría y realizar la contratación
4. Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática “FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.
R// Un sistema de gestión de calidad es importante para una organización ya que a partir
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