Los Movimientos de la Calidad, Procesos y Lean

Reporte de lectura: Investigación sobre las nuevas arquitecturas multimodelo

1. Propósito

Evidenciar la implementación de arquitecturas multimodelo.

1. Objetivo

• Analizar un caso de éxito de implementación de arquitectura multimodelo.

1. Alcance

• Alcance geográfico Perú.

1. Ejemplo

1. Premio Nacional de la Calidad – Modelo de excelencia en la gestión Malcolm Baldrige.

En el Perú anualmente se reconoce a las empresas públicas o privadas que hayan implementado de manera exitosa avanzadas prácticas de gestión y hayan alcanzado desempeños destacados acorde con el “Modelo de Excelencia en la Gestión Malcolm Baldrige”. Es el más alto reconocimiento que otorga el país a través de “El Premio Nacional de la Calidad”.

Tal como lo menciona el portal de la Sociedad Nacional de Industrias (SIN): El Modelo ha sido diseñado con base en principios y valores aceptados como inspiradores de una gestión de excelencia, validados con experiencias de éxito y útiles para ayudar al perfeccionamiento de las organizaciones.

El premio es otorgado por el Comité de Gestión de la Calidad de la SNI, integrado por 20 instituciones gremiales, educativas, técnicas y de Gobierno.

El modelo de excelencia en la gestión está estructurado en base a siete criterios (ver imagen 1): Liderazgo, Estrategia, Clientes, Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento, Personal, Operaciones y Resultados, los cuales ayudan a responder tres preguntas: ¿Está su organización haciéndolo tan bien como podría? ¿Cómo lo saben? ¿Qué y cómo debe mejorar o cambiar su organización? [pic 1]

Imagen 1: Marco general del modelo de excelencia en la gestión

El propósito del modelo es fortalecer la competitividad a través de:

• La autoevaluación de la organización.
• Ayudar a comprender y gestionar una organización de manera sistemática mejorando el desempeño y resultados.
• Facilitar la comparación y el intercambio de mejores prácticas.
• Asegurar que las operaciones sean eficientes y conduzcan al éxito a corto y largo plazo.
• Comprender, cumplir y/o superar los requerimientos y expectativas del cliente.

Los valores y conceptos esenciales del modelo son:

• Liderazgo visionario
• Perspectiva de sistemas
• Excelencia enfocada en el cliente
• Valoración de las personas
• Aprendizaje y agilidad organizacional
• Enfoque al éxito
• Gestión de la innovación
• Gestión basada en hechos
• Contribuciones sociales
• Ética y transparencia
• Entrega de valor y resultados

1. TASA: Caso de éxito en la implementación del modelo

TASA es una empresa pesquera peruana, la primera empresa productora de harina y aceite de pescado a nivel mundial, que opera en armonía con la comunidad y el medio ambiente.

Cuenta con 13 plantas de harina y aceite de pescado ubicado a lo largo del litoral peruano, 1 planta de congelados ubicada en el Callao, cerca de 3,500 colaboradores y con una flota propia compuesta por 88 embarcaciones pesqueras; garantizando un abastecimiento óptimo de pescado y comercializando los productos en estricto cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

En el año 2012, recibió de parte del Comité de Gestión de Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias, el Premio Nacional a la Calidad y la Medalla de Oro en la categoría Producción en reconocimiento a su destacada gestión de calidad en los procesos y enfoque de mejora continua.

Según su gerente general Carlos Pinillos: “Desde el 2006 aplicamos el Modelo de Excelencia en la Gestión, que nos ha permitido alcanzar muy buenos resultados en menor tiempo de lo esperado, consolidar una cultura de mejora continua y mejorar nuestra competitividad y adoptar prácticas de gestión de clase mundial, fortaleciéndolos como una empresa innovadora, ecoeficiente y socialmente responsable. Es un modelo que recomiendo pueda ser utilizado por todas las empresas”.

...