Los Movimientos de la Calidad, Procesos y Lean

Trabajo: Ensayo. El modelo Lean Startup

Introducción

Por un lado, las industrias de manufactura y prestadoras de servicio buscan frecuentemente gestionar todos sus procesos bajo la metodología Lean, ya que esta si se aplica correctamente, es una forma innovadora de gestión cuyo objetivo es eliminar todas aquellas actividades que no aportan valor, para así poder obtener un producto o servicio de mayor calidad y que mejore la experiencia de los clientes. Y por otro lado, estamos en una era donde el manejo de datos a través de plataformas digitales o internet se ha vuelto una herramienta y parte fundamental de la vida diaria de las personas y en la que las necesidades básicas para la vida diaria siguen siendo más o menos las mismas que el pasado cercano, sin embargo, ahora estas necesidades se presentan en un entorno en el que las primeras fuentes de consulta u opciones de uso y/o contratación están altamente relacionadas con la Tecnología. Pero, no todo es producir o hacer llegar de forma efectiva algún producto o servicio a los usuarios, también se debe saber cómo desarrollar a los clientes directos o potenciales. Es por lo que hoy en día nacen con frecuencia innovadores modelos de negocio e industrias totalmente nuevas que sustituyen a otras que se van desmoronando. Estas son las denominadas, empresas emergentes o Startup, las cuales desafían a la vieja guardia, que se esfuerza febrilmente por reinventarse.

Esa mezcla de realidades e influencias, han contribuido grandemente para el surgimiento del Modelo Lean Startup, el cual es un método riguroso y repetible para alcanzar el éxito al final de un proceso de creación de una empresa. Este método abate la idea generalizada de que, para ser exitoso en la creación de una empresa innovadora, se requiere fundamentalmente una idea genial y mucha suerte. Por el contrario, se basa en un método de varias etapas, todas ellas basadas en 5 principios básicos.

Los emprendedores estamos en todos lados. Somos una institución humana diseñada para crear nuevos productos y servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema.

El espíritu emprendedor es management. Una startup es una institución, no sólo un producto y, por lo tanto, requiere un nuevo tipo de gestión específicamente orientado a este contexto de incertidumbre extrema.

Aprendizaje validado. Las startups no sólo existen para producir cosas, ganar dinero o atender a los consumidores. Existen para «aprender» cómo crear negocios sostenibles.

Crear, medir, aprender. La actividad fundamental de una startup es convertir ideas en productos, medir cómo responden los consumidores y aprender cuándo pivotar o perseverar

Contabilidad de la innovación. Para mejorar los resultados empresariales y contabilizar la innovación es necesario centrarse en aspectos relevantes: cómo medimos el progreso, cómo establecemos hitos, cómo priorizamos tareas, entre otras.

El modelo Lean Startup se basa en 3 grandes pilares, ver, dirigir y acelerar sobre los cuales se fundamentan cada uno de los pasos del modelo.

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De manera general podemos decir que el método Lean startup nos enseña como impulsar una empresa emergente y hacerla crecer con la máxima aceleración ordenada y consciente. Siguiendo el modelo, paradójicamente no habría puntos de inflexión negativos ya que el mismo modelo define los momentos en el que se debería de cambiar el modelo de innovación para preservar el cumplimiento de las necesidades de los clientes, aún y cuando estas sean dinámicas a través del tiempo.

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