MANUAL DE CALIDAD Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito
Enviado por Luis Juca Delgado • 25 de Enero de 2021 • Trabajo • 11.594 Palabras (47 Páginas) • 130 Visitas
[pic 1] | Empresa Pública Metropolitana Metro De Quito | Fecha | 4 de Enero de 2020 | |
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Manual de Gestión de la Calidad Especifico Gerencia Financiera Administrativa | Pagina | De | ||
Fecha |
[pic 2][pic 3]UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN PUBLICA
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II
GRUPO 7
Portada
MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EMPRESA PÚBLICA METROPOLITANA METRO DE QUITO
GERENCIA FINANCIERA ADMINISTRATIVA.
Autor:
- Aguirre Maldonado John Henry
- Albán Segura María Belén
- Bahamonde Nicolalde Daniel Alexander
- Cruz Carrera Camila Coraima
- Huertas Rojas Carla Mykaela
- Illapa Toapanta Lenin Bladimir
- Sanmartín Puchaicela Kleber David
Paralelo:
AP6-1
Docente
Ing. Páez Egüez Juan Carlos, MGT
Quito – Ecuador
Enero-2020.
Prólogo
El presente Manual De Calidad describe el sistema de gestión de calidad implementado
por la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito la cual ha sido
estructurado conforme a los requerimientos de la norma ISO 9001 versión 2015 y muestra
el compromiso que tiene la organización para el cumplimiento de dichos requisitos.
Este documento administrativo pretende ilustrar en forma clara y coherente la estructura
de la empresa, mediante un sistema de gestión diseñado bajo estándares de calidad para
propender en forma permanente por el cumplimiento a los requisitos del usuario mediante
la interacción de los procesos internos que apoyan el que hacer de la empresa.
Este manual es el reflejo del desempeño y compromiso de todo el personal de la Empresa
Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros de Quito en lograr satisfacer las
necesidades y expectativas de sus colaboradores y usuarios a través de la aplicación eficaz
del sistema de gestión de calidad y el mejoramiento continuo del servicio de transporte
publico
A través del propio texto del manual, o de la referencia a procedimientos e instructivos
de trabajo se describen las operaciones que se realizan, las tareas y sus responsables, así
como los puntos y métodos de medición para el control de los procesos
Índice
Portada 1
Prólogo 2
Índice 3
Introducción 6
Alcance 7
Política de Calidad. 8
Gerencia Administrativa Financiera 8
Coordinación de Talento Humano 8
Gestión de Talento Humano 9
Objetivos de Calidad 10
Objetivo General. 10
Objetivos Específicos. 10
Estructura Organizacional 11
Matriz de Responsabilidades. 12
Interacción de Procesos 17
Gerencia Administrativa y Financiera. 17
Coordinación de Talento Humano. 18
Gestión de Talento Humano. 19
Gestión de Administración de Talento Humano. 20
Representación de Procesos y Procedimientos. 21
Gerencia Administrativa y Financiera. 21
Coordinación de Talento Humano. 22
Gestión de Talento Humano. 23
Gestión de Administración de Talento Humano. 24
Procedimientos de Calidad. 25
Elaboración de Roles de Pago. 25
Seguimiento del Presupuesto. 26
Verificación de Asistencia Diaria. 27
Publicación de Ganadores. 28
Establecimiento del número de puestos que se sujetarán a concursos. 30
Capacitación del Personal. 31
Optimización de la Descripción y Clasificación de Puestos. 32
Optimización de la aprobación de documentos. 33
Asignación de Recursos 34
Programación del Presupuesto. 35
Selección del Personal Capacitado. 36
Flujogramas de los Procedimientos de Calidad. 38
Elaboración de Roles de Pago. 38
Seguimiento del Presupuesto. 39
Verificación de Asistencia Diaria. 40
Publicación de Ganadores. 41
Establecimiento del número de puestos que se sujetarán a concursos. 42
Capacitación del Personal. 43
Optimización de la Descripción y Clasificación de Puestos. 44
Optimización de la aprobación de documentos. 45
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