Manual De Empresas

Manual De Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

EMPRESA: ABARROTES LOS PORTALES

DEPARTAMENTO: VENTAS

FECHA: MAYO 27 2010

INDICE:

1.- INTRODUCCIÓN

2.- JUSTIFICACIÓN

3.- OBJETIVOS

4.- ÁREAS DE APLICACIÓN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS

5.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ABORDAR AL CLIENTE

A) OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

* POLITICAS DE OPERACIÓN

6.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN AL CLIENTE

A) OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

* POLITICAS DE OPERACIÓN

7.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: FACTURACIÓN DEL ARTÍCULO

A) OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

* POLITICAS DE OPERACIÓN

8.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CORTE DE CAJA

A) OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

* POLITICAS DE OPERACIÓN

9.- MARCO CONCEPTUAL

10.- UTILIDAD

11.- CONCLUSIÓN

12.- BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

El presente Manual ha sido creado como un apoyo para los empleados que laboran en el Departamento de Ventas de Abarrotes Los Portales. Ya que en él se exponen las actividades que han de realizarse en dicho Departamento, las cuales son explicadas a detalle para que sean comprendidas y acatadas por todos los involucrados en estas.

JUSTIFICACIÓN

El presente Manual es una herramienta que servirá para tomar decisiones uniformes, además de lograr que las acciones estén orientadas siempre a una normatividad que los lleve hacia un mejor control de tales actividades.

OBJETIVOS

*  Hacer del conocimiento de los empleados las actividades a realizarse en este Departamento.

*  Mantener la uniformidad en las actividades.

*  Llevar un control en el cumplimiento de las actividades.

*  Evitar que se presenten modificaciones arbitrarias en las rutinas de trabajo.

*  Determinar responsabilidades.

*  Evitar duplicidad en las funciones.

*  Lograr la eficiencia de los empleados.

*  Solución a posibles contingencias.

*  Simplificar la toma de decisiones.

*  Facilitar las labores de auditoría.

ÁREAS DE APLICACIÓN Y/O ALCANCE DE LOS...

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