MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA

Manual de

Organización

INDICE

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

ÍNDICE

PROLOGO

INTRODUCCIÓN

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA

LÍNEAS DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD Y

ESTABLECER LAS LÍNEAS DE MANDO

CANALES DE COMUNICACIÓN

IMPORTANCIA DE LAS FUNCIONES PROPIAS DE LA EMPRESA

ELIMINAR TODA FUNCIÓN INNECESARIA Y EVITAR DUPLICIDAD DE ACTIVIDADES

POLÍTICAS

OBJETIVOS

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

CONCEPTO DE EMPRESA DE SERVICIOS

ORGANIGRAMA

DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS

FUNCIONES

SISTEMA DE REMUNERACIÓN POR LOS VENDEDORES

ATRACCIÓN DE LAS FUERZAS DE VENTAS

NIVEL DE REMUNERACIÓN

LOS PRONÓSTICOS DE VENTAS Y SU CLASIFICACIÓN

CLASIFICACIÓN DE LOS PRONÓSTICOS DE VENTAS

COMO OBTENEMOS LOS DATOS PARA LA FORMULACIÓN DE PRONÓSTICOS.

EL PRESUPUESTO DE VENTAS

FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO DE VENTAS

MARKETING Y LA TOMA DE DECISIONES

CONCLUSIONES 1

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PROLOGO

Existe un documento en el que se concentran todas las funciones de todos los puestos, este documento se llama Manual de Organización. Un manual de organización usualmente tiene la siguiente estructura:

1. Portada

2. Presentación: Aquí se describe brevemente lo que contiene el manual

3. Índice

4. Antecedentes: En este apartado se incluye una breve reseña de la empresa y de los documentos en que anteriormente se han integrado las funciones de los trabajadores, así como de las razones que motivaron a realizar el manual.

5. Marco Normativo: En el que se refieren las normas que fundamentan las funciones establecidas en el análisis de puesto

6. Objetivos de la empresa

7. Organigrama

8. Descripción de puesto por áreas.

En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos. Los análisis se presentan por áreas de trabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades que realizan todos los trabajadores.

INTRODUCCIÓN

DESCRIPCION

De manera Gral. Se puede decir que el manual de organización, es un instrumento de trabajo necesario para normar y precisar las funciones del personal que conforman la estructura organizativa, delimitando a su vez, sus responsabilidades y logrando mediante su adecuada implementación la correspondencia funcional entre puestos y estructura.

A fin de que el mencionado docto. Sea realmente un instrumento operativo, en la presente guía, se incluye una serie de indicaciones de carácter práctico, para orientar y ordenar los trabajos de elaboración y/o actualización de estos documentos, que se pretende sean el resultado del estudio y análisis de la estructura funcional vigente, a fin de realizar los cambios adecuados a las necesidades de cada institución.

Para la elaboración del mencionado manual, se propone el seguimiento de 3 etapas, las cuales junto con una serie de actividades que se especifican son fundamentales en el logro de este objetivo. Estas etapas son: recabar información, análisis de la información recabada e integración del manual.

OBJETIVO GENERAL:

Servir como un instrumento de apoyo que defina y establezca la estructura orgánica y funcional formal y real, así como los tramos de control y responsabilidad y los canales de comunicación que permitan una funcionalidad administrativa de la institución.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

•Definir la estructura orgánica formal y real de la institución que establezca los niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para el funcionamiento organizacional.

•Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y unidades administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo, duplicidad, etc.

•Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada interrelación entre las unidades administrativas integrantes de la institución.

PROCESOS PARA LA ELABORACION DEL MANUAL DE ORGANIZACION

Para proceder a elaborar el manual de organización es indispensable allegarse de un conjunto de información, para obtener los elementos básicos de análisis que nos proporcionen conocimiento de la situación orgánica, funcional y jurídica de la institución de referencia. Para tal efecto se recomienda la SIG. Metodología que comprende una serie de actividades interrelacionadas entre sí y conformándose en 3 fases:

1.-Recabación de información.

2.-Análisis de la información.

3.-Integración del manual.

1.-RECABACION DE LA INFORMACION:

Para la realización de esta fase, es necesario el contar con técnicas de investigación que permitan recopilar un conjunto de información para obtener el conocimiento acerca de la estructura orgánica y funcional existente, tanto en lo formal como en lo real, de la institución de referencia. Estas técnicas para el efecto mencionado son: La investigación documental y la investigación de campo.

1.1. INVESTIGACION DOCUMENTAL:

El empleo de esta técnica permite captar la situación formal de la institución, esta se obtiene a través del análisis de sus documentos sobre los siguientes aspectos:

MARCO JURIDICO.

Es importante clasificar y analizar los documentos legales vigentes que definan el marco jurídico del cual se deriven las unidades administrativas y sus respectivas funciones y dichos documentos son entre otros, estatuto general, reglamentos, instructivos, acuerdos y/o circulares. Estos se consideran importantes para verificar, a su vez, si las funciones asignadas se encuentran respaldadas en las bases normativas de la institución.

OBJETIVO INSTITUCIONAL

A partir del análisis efectuado a

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