MAPA DE PERCEPCION

MAPAS DE PERCEPCIONES O POCISIONAMIENTO.

Conceptos:

Los Mapas de Posicionamiento o Mapas Perceptuales son una representación gráfica en dos planos de la posición de varias marcas competidoras respecto a diferentes atributos valorados por el consumidor.

Se denomina perceptual porque se construye a partir de la percepción que el consumidor tiene de una marca respecto a los atributos referidos. Es una fotografía de la mente del consumidor. Estos mapas permiten visualizar gráficamente:

- Distancia entre marcas respecto a atributos definidos

- Posición relativa entre ellas

- Identificación de un Punto ideal para cada segmento de mercado

- Huecos de mercados sin marcas

Son un instrumento de visualización y análisis de posicionamiento de una marca en términos de imagen, beneficios o situaciones de uso (entre otras variables) en el contexto competitivo en el que participa"

Metodología:

El mapa se dibuja: se traza una cruz, y así tenemos dos ejes de coordenadas que delimitan cuatro campos, de modo que "situamos en ellos unos puntos que indican dónde se cree que se sitúan las marcas o dónde se quiere colocar la propia. Es ciertamente muy fácil", comenta Luis-Ángel Sanz de la Tajada.

Para su construcción se debe efectuar los siguientes pasos:

1- Determinar los atributos relevantes del Sector: Seleccionado el sector, se debe identificar cuáles son los atributos principales de preferencia de los consumidores en ese sector. Pueden existir muchos atributos valorados por el consumidor. A los fines prácticos para la construcción de los Mapas de Posicionamiento se seleccionan 3 o 4 atributos principales. Por ejemplo para el sector Autos: Precio, Confort, Seguridad (podría haber otros deferentes como: Velocidad, Economía, Lujo, etc).

2- Determinar la valoración del consumidor: Esta valoración se basa en la percepción del consumidor y se determina mediante una investigación de mercado. Se determina una escala de medición, como 0 a 10, o de -5 a +5, o 1 a 5, etc. Por ejemplo: Si tomamos de 0 a 10

Esto representa la valoración promedio que los consumidores le dan a cada uno de los atributos relevantes para cada marca del mercado.

Se puede también determinar el punto ideal (atributos deseados por el consumidor del mercado o de segmentos particulares). Por supuesto que diferentes segmentos de marcado tienen deseos diferentes respectos a los atributos, por lo cual distintos punto ideal.

3- Construcción del los Mapas de Posicionamiento: Se dibujan los mapas en dos planos respecto a los atributos seleccionados. Cruzando los 3 atributos se puede construir 3 mapas perceptuales. Como cada marca tiene una valoración respecto a cada atributo según la percepción del consumidor, cada marca representara un punto en el mapa.

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