MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

Introducción

[Actualmente es habitual que la gran mayoría de personas posea un perfil en alguna de las redes sociales más populares. Esto no ha escapado de la vista de las empresas, lo que las ha llevado a implementar una nueva manera de ampliar su oferta a través del entorno virtual, por lo que es común encontrarse con publicidades a diario. Siendo el Marketing una de las herramientas más potentes para expandir una empresa ¿Cómo han influenciado las redes sociales al marketing?^[1] Este cuestionamiento ha sido tratado ampliamente, pero para poder dar respuesta primero debemos comprender que entendemos por marketing y redes sociales.]

 [¿Qué es marketing?

Marketing es^[2] el Proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros. Tiene como objetivo conocer y comprender al consumidor para que el producto se ajuste a sus necesidades. Siendo su principal finalidad establecer una relación duradera con el cliente, haciendo que este se fidelice a la marca y estimule la demanda.

Redes Sociales

Una Red Social^[3] propiamente dicha es una estructura social integrada por personas, organizaciones o entidades que se encuentran conectadas por diferentes tipos de relaciones. Aplicando esta definición a los sitios web, las redes sociales son las comunidades virtuales donde individuos con intereses o actividades en común, interactúan comunicándose e intercambiando información. Hoy en día estas redes se han vuelto una extensión de la realidad, convirtiéndose en la principal fuente de información para las empresas, ya que brindan datos sobre gustos, preferencias y hábitos de compra de los usuarios, a bajo costo, incluso permitiendo la evaluación de servicios a través de las opiniones que publican los usuarios.

Marketing en las redes sociales

El marketing ha tenido que evolucionar a pasos agigantados con la ampliación del uso de las redes sociales en los últimos diez años, lo que ha llevado a que se generen nuevos tipos de marketing, adaptándose a las diferentes posibilidades que ofrecen los avances tecnológicos. Estos cambios han hecho que se cambie el enfoque tradicional en el que se investigaba acerca de las necesidades del cliente, luego^[4] se creaba el producto, para finalmente introducirlo al mercado; a un enfoque en que actualmente incita al consumismo. Al tener una gran cantidad de datos, se obtienen tendencias de consumo, que se pueden clasificar por segmentos etarios, geográficos, socio-económicos, entre otros. Esto llevo a que,  aunque^[5] se sigue aplicando en parte el enfoque tradicional, ya que, no se deja de lado la idea de satisfacer las necesidades de los clientes, hoy por hoy, el marketing también influye en la generación de estas necesidades, utilizando como principal fuente las publicidades en redes sociales.

Existen diversas maneras de realizar marketing a través de las redes sociales, y una infinidad de maneras de clasificarlo, pero las utilizadas más frecuentemente son las siguientes:

1. Marketing de Relaciones: tiene como finalidad establecer una relación con los clientes para identificar y anticipar sus necesidades. Las formas de habituales son e-mail marketing mediante el cual se envía ofertas personalizadas; y el Marketing de Proximidad que utiliza los dispositivos móviles, enviando  información a través de mensajes de texto.
2. Marketing One to One: a través de  los patrones de comportamiento de navegación en Internet de cada usuario, se ofrece publicidad personalizada.
3. Marketing Viral: se busca garantizar que los consumidores reciban la publicidad y lo compartan, ya sea mediante la publicación de los enlaces en sus redes sociales, reenvío de los contenidos, o el tradicional boca-a-boca.
4.  Marketing On Line: es la colocación de anuncios o promociones diferentes páginas Web con un contenido atractivo, dinámico, multimedia y con posibilidades de compartir. Se realiza de tres maneras:

- Publicidades integradas: son aquellas que están dentro de la misma página web, generalmente en columnas a los lados del cuerpo principal.

- Publicidades  Flotantes: son las ventanas que se ejecutan al ingresar a una página. Siendo esta una de las formas consideradas más molestas de publicidad.

- Spot On-line: son pequeños videos publicitarios similares a los de la Tv, el sitio donde actualmente se utiliza con mayor intensidad es YouTube, en el que cada cierta cantidad de reproducciones de diferentes videos, muestra obligatoriamente durante unos segundos una publicidad.

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