MERCADOTECNIA. La disminución de las ventas de motocicletas

ÍNDICE

RESUMEN i

INTRODUCCIÓN ii

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1

A. Formulación del problema 1

B. Antecedentes 1

C. Delimitación del tema 2

1. Delimitación teórica 2

2. Delimitación geográfica: 3

3. Delimitación temporal: 3

II. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA 3

A. Importancia: 3

B. Utilidad: 3

C. Originalidad: 3

D. Factibilidad: 4

III. OBJETIVOS 4

A. General: 4

B. Específicos: 4

IV. MARCO TEÓRICO 5

A. Aspectos generales de la empresa 5

1. Misión 5

2. Visión 5

3. Valores 5

4. Productos 6

B. Generalidades de marketing 6

1. Definición de marketing. 6

2. Segmentación de mercados 7

3. Tipos de segmentación 8

4. Mezcla de marketing 9

C. Comunicación de marketing integrada (CMI) 15

1. Definición 15

2. Función 16

3. Mezcla promocional: 17

D. Proceso de planeación de los CMI. 28

1. Plan Promocional 28

V. HIPÓTESIS 32

A. Hipótesis General 32

B. Hipótesis Específicas 33

C. Operacionalización de hipótesis 34

VI. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 36

A. Métodos de investigación 36

B. Técnicas de investigación 36

C. Fuentes de recolección de información 36

1. Fuentes primarias 36

2. Fuentes secundarias 36

D. Tipo de investigación. 36

E. Tipos de diseños de investigación 37

F. Tipo de diseño transeccional 37

G. Determinación del área geográfica. 37

H. Determinación del universo y muestra. 38

A. Universo 38

B. Muestra 38

VII. ESQUEMA CAPITULAR TENTATIVO 40

VIII. DESCRIPCIÓN CAPITULAR 41

IX. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 43

X. BIBLIOGRAFíA iii

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Formulación del problema

La disminución de las ventas de motocicletas y perdida de posicionamiento en el mercado de la empresa Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V., Ubicada en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador, comprendido en el periodo del 01 de enero al 30 de junio de 2015 debido a:

La marca no es líder en el mercado.

Falta de conocimiento de la marca por los consumidores.

Desistimiento de compra de una motocicleta de nuestra marca.

Dudas del cliente por la marca.

Desconocimiento de la calidad de la motocicleta.

Desconocimiento de su procedencia.

Desconfianza por la marca.

Cliente opta por la competencia.

La competencia gana terreno en el mercado.

Baja competitividad de la marca.

Falta de publicidad.

Antecedentes

Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V., es una empresa de capital Guatemalteco, establecida en toda Centro América, destacada por su liderazgo en la venta de motocicletas cada uno de los países de la región, menos en El Salvador, donde la competencia ha ganado notablemente el mercado y los clientes conocen poco de la marca de motocicletas que distribuye, o poseen muchas dudas sobre ella, situación que llama la atención y por medio del presente se tratará de indagar cuales son los motivos de esta situación así como la propuesta de un plan de comunicación de marketing integral.

Delimitación del tema

Delimitación teórica

La delimitación teórica o el marco teórico comprenderán, las generalidades de la empresa en lo que se refiere a su misión, visión, objetivos y productos.

También se definiera marketing, la segmentación y tipos de mercados, la mezcla de marketing tradicional es decir con sus componentes productos o servicios, precio, plaza y promoción.

Además, expondremos la teoría relacionada con la comunicación de marketing integral sus funciones y su mezcla promocional con cada uno de sus elementos:

Publicidad.

Marketing directo.

Marketing de Internet / Interactivo.

Promoción de ventas.

Publicidad no pagada / Relaciones públicas.

Ventas Personales.

Por último, se definirá el proceso de planeación de comunicación de marketing integral.

Delimitación geográfica:

La investigación se realizará en el municipio de San Salvador, Departamento de San Salvador.

Delimitación temporal:

La investigación comprenderá el periodo del 24 de agosto al 11 de diciembre de 2015.

JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

Importancia:

La investigación que se realizará es de suma importancia para la empresa ya que tratará de dar una solución con una propuesta luego de haber analizado detenidamente cada uno de los problemas que dificulta el rendimiento en las ventas; así mismo se dará a conocer las estrategias de mercado que son útiles para este tipo de problemas que continuamente se viven a diario en cualquier organización.

Utilidad:

La información será de gran utilidad, debido a que por medio de la investigación se logrará obtener un diagnóstico de la situación actual de la empresa y una posterior propuesta de implementación de un plan de comunicación de marketing integral.

Originalidad:

La presente investigación es original debido a que no existen antecedentes de haber realizado en la empresa un plan de comunicación de marketing integral.

Factibilidad:

La investigación cuenta con factibilidad debido a que se posee los recursos bibliográficos, materiales, económicos y temporales para realizarla.

OBJETIVOS

General:

Revertir la declinación de la demanda de motocicletas en el periodo del 01 de enero al 30 de junio de 2015, en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador, por medio de un plan de comunicación de marketing integral para la empresa Mayor Servicios de El Salvador, S.A. de C.V.

Específicos:

Analizar las causas de la declinación del mercado y determinar si la demanda puede re estimularse, encontrando nuevos mercados meta y destacando las características de las motocicletas.

Revertir la declinación de la demanda a través de una re- mercadotecnia creativa de las motocicletas

Implementar un plan de publicidad a través de los medios masivos, para dar a conocer las características de los productos que se distribuyen, para aumentar las ventas.

MARCO TEÓRICO

Aspectos generales de la empresa

MAYOR SERVICIOS DE EL SALVADOR, S.A. DE

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