MINIMARKET KPI INDICADOR DE LOGISTICA

MINIMARKET KPI

INDICADOR DE LOGISTICA

Rotación de mercadería

• Definición del indicador: Rotación de mercadería de dulces.
• Ratio: Ventas Totales de dulces / Stock Promedio de dulces.
• Unidades: Veces.
• Periodicidad: Mensual.
• Proceso: Adquisición de stock de dulces.
• Responsable: Almacén.
• Expectativa: 99% de Ventas.
• Objetivo:
  Controlar la cantidad de los productos / materiales despachados desde el centro de distribución.
• Grupo de interés: Los clientes y la propia empresa. Los primeros tienen interés en satisfacer sus necesidades del consumo de dulces, y la empresa tienen interés en surtir al minimarket acorde a las necesidades del cliente.
• Destinatarios: Departamento de Logística.

INDICADOR DE CLIENTES

Fidelización de clientes

• Definición del indicador: Clientes que vuelven a comprar y que nos recomiendan.
• Ratio: Compradores que repiten / visitas
• Unidades: Porcentaje.
• Periodicidad: Mensual.
• Proceso: Cartera de Clientes.
• Responsable: Administrador.
• Expectativa: 60% de Visitas.
• Objetivo:
  Aumentar el número de clientes frecuentes que estén dispuestos a comprar en el minimarket.
• Grupo de interés: La empresa, porque tiene interés en que el minimarket sea reconocido, recomendado, con la finalidad de tener más público, y por ende, generar mayor ventas.
• Destinatarios: Departamento de Administración.

INDICADOR DE SERVICIOS

Ventas por delivery

• Definición del indicador: Entregas perfectamente recibidas.
• Ratio: 100 * (Pedidos rechazados / Total de Órdenes de Compra recibidas)
• Unidades: Porcentaje.
• Periodicidad: Mensual.
• Proceso: Entregas por delivery.
• Responsable: Jefe de Inventarios.
• Expectativa: 1% de Pedidos rechazados.
• Objetivo:
  Controlar la calidad de los productos /materiales recibidos, y la puntualidad de las entregas de los proveedores de mercancía.
• Grupo de interés: La empresa, porque tiene interés en que los productos que son recepcionados se encuentren en buenas condiciones.
• Destinatarios: Departamento de Logística.

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