MODELO DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Hackman y Oldham (1976) propusieron un modelo de características del trabajo que especifica las condiciones bajo las cuales los individuos llegan a estar internamente motivados para ejecutar sus trabajos de forma efectiva.

El modelo se centra en la interacción entre tres clases de variables:

(i)

Los estados psicológicos de los empleados que deben estar presentes para que desarrollen un comportamiento internamente motivado en el trabajo. Son los siguientes:

•

El trabajador debe experimentar que su trabajo es importante o significativo.

•

El trabajador debe sentirse responsable del resultado obtenido o del nivel de ejecución alcanzado

•

El trabajador ha de tener conocimiento sobre los resultados de su trabajo.

Es necesario, además, que estos tres requisitos o exigencias estén presentes al mismo tiempo. Es decir, parece que su combinación es multiplicativa, de forma que con que uno de ellos esté ausente, la motivación interna, la satisfacción y la efectividad en el trabajo disminuirán considerablemente.

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(ii)

Las características de los trabajos que pueden dar lugar a dichos estados psicológicos. De esta forma,

• Un trabajador puede experimentar que su trabajo es importante o significativo porque el trabajo puntúa alto en:

i.

“variedad de capacidades”. Esta característica hace referencia al grado en que un trabajo requiere diferentes actividades para que el empleado pueda servirse diversos conocimientos, habilidades o talentos. Cuando un puesto requiere de su ocupante que se comprometa en actividades que retan sus capacidades, invariablemente experimentará su tarea como importante o significativa.

ii.

“identidad del trabajo”, que hace referencia al grado en que el puesto de trabajo implica realizar una parte entera e identificable de trabajo. Cuando una persona ejecuta el ciclo completo del trabajo para dar origen a un producto o servicio terminado o a una subunidad del mismo, está realizando un módulo de trabajo natural; el trabajo se desarrolla de principio a fin, con un resultado identificable, incluso aunque ello no requiera de un incremento sustancial en la variedad de capacidades

iii.

“significación del trabajo” que se refiere al grado en que el trabajo tiene un impacto sustancial sobre la vida de otras personas de dentro o de fuera de la organización. Se trata de la cantidad de la cantidad de impacto reconocible que tiene el puesto sobre el 2

bienestar de otras personas, ya sea físico o psicológico. El aspecto clave es que los trabajadores piensen que están haciendo algo importante dentro de su organización o de la sociedad.

Cada una de estas características contribuye a que el individuo experimente que su trabajo es significativo. Además lo hacen por separado, de forma que su combinación no es multiplicativa,

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