Macroeconomia Jeff Bezos (Amazon.com)

Jeff Bezos (Amazon.com)

Fue una de las empresas pioneras en el comercio electrónico y su historia es bastante inspiradora. Jeff Bezos era una persona con actitud muy inquieta y curiosa, y leyendo un informe, descubrió que el uso de Internet había crecido un 2300% solamente en ese año… y es ahí donde pensó: «tengo que estar ahí», por lo que se puso manos a la obra para descubrir con qué tipo de negocio debía involucrarse. Empezó con la venta de libros revolucionando la forma de comprarlos, y también la forma de leerlos. Su objetivo era ser la compañía del mundo más centrada en el cliente. El lugar donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online. Bezos explica que el secreto de Amazon es crear demanda ofreciendo productos que son difíciles de conseguir. Con un enfoque en ítems bien seleccionados, precios bajos y envíos rápidos y confiables, así se establecieron firmemente en el mercado.

Se convirtió en una de las empresas pioneras en el comercio electrónico, siendo la marca de venta al por menor más valiosa del mundo.

Jeff Bezos (Amazon.com)

Propósito:

Ser la compañía del mundo más centrada en el cliente. El lugar donde la gente pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online.

Proceso:

Ofreciendo productos que son difíciles de conseguir. Con un enfoque en ítems bien seleccionados, precios bajos y envíos rápidos y confiables.

Resultado:

Se convirtió en una de las empresas pioneras en el comercio electrónico, siendo la marca de venta al por menor más valiosa del mundo.

Herb Kelleher (Southwest Airlines)

Propósito:

Herb Kelleher es una persona disciplinada que siempre busco dar un enfoque humanístico a lo que hace por lo cual se inspiró en crear una comunidad de trabajadores con los usuarios enfocándose en siempre mejorar las experiencias de ellos.

Proceso:

Manteniendo los costos extraordinariamente bajos y se enfocó más en brindar un excelente servicio, trabajando con fuerza en acciones para desarrollar una cultura centrada en el cliente

Resultado:

Se convirtió en la aerolínea más grande de Estados Unidos y con más bajo costo del mundo. Y una muestra viva de que bajo costo no significa mal servicio. Todo lo contrario.

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