Manual De Organizacion

MANUAL DE ORGANIZACIÓN.

ÍNDICE.

INTRODUCCION

OBJETIVO GENERAL.

I. GENERALIDADES

1. Antecedentes de la empresa

2. Nombre

3. Logotipo

4. Domicilio

5. Registro federal de causantes

6. Giro

7. Misión

8. Visión

II. MANUAL DE ORGANIZACIÓN

1. Concepto

2. Nombre y cargo de las personas responsables de la elaboración, revisión y aplicación del Manual de Organización.

III. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

1. Tipo de organigrama

2. Funciones y responsabilidades del departamento de crédito

3. Funciones y responsabilidades del departamento de cobranza

4. Interacción y relaciones de trabajo del departamento de crédito con otras áreas de la empresa

5. Interacción y relaciones de trabajo del departamento de cobranza con otras áreas de la empresa

IV. SUBMANUAL DE OBJETIVOS Y POLITICAS

1. Introducción

2. Objetivos

3. Considerar diez políticas para el departamento de crédito

4. Considerar diez políticas para el departamento de cobranza

V. SUBMANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Introducción

2. Objetivos

3. Hacer una análisis de la situación organizacional de la empresa

4. Llenar dos formatos para el ejecutivo de crédito y otro más para el de cobranza

VI. SUBMANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1. Introducción

2. Objetivo

3. Procedimiento de las operaciones

4. Formatos de crédito

5. Formatos de cobranza

6. Flujogramas de otorgamiento de crédito

7. Flujogramas de no otorgamiento de crédito.

VII. SUBMANUAL DE ESPECIFICACIONES DE CARGOS

1. Concepto

2. Introducción

3. Objetivo

4. Reclutamiento y selección de personal

5. Designación, contratación e inducción

6. Periodo de prueba

7. Contratos de trabajo (tipos)

8. Horario de trabajo

9. Remuneración del personal

10. Aumento de sueldos, salarios y comisiones

11. Vacaciones

12. Adiestramiento y profesionalización

13. Beneficios

14. Licencias

15. Disciplina

VIII. LOCALIZACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS DE CREDITO Y COBRANZA

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

EMPRESA: SHELVY S.A. DE C.V.

HOJA : 1 DE:

FECHA: 12/MARZO/2012

MANUAL DE CRÉDITO Y COBRANZA

GENERALIDADES

1. Antecedentes de la empresa.

2. Nombre.

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