Manual Org

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO: Director de Comercialización

AREA O DEPARTAMENTO: Comerc ialización

OBJETIVO DEL PUESTO:

Promover, coordinar y supervisar todas las acciones tendientes a prestar

una atención eficiente y cordial a los usuarios, así como establecer los

mecanismos de control y seguimiento para la correcta medic ión del

consumo de agua y la recuperación del cobro eficientemente de los

servicios

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Dirección General

Directos:

Subdirección de Medición y Facturación

Subdirección de Cobranza

Subdirección de Servicio a Usuarios

Coordinador de Procesos Comerciales

Secretaria

Indirectos:

Personal adscrito a la Dirección de

Comercialización

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD Licenciatura en Administración, Derecho o Ingeniería en Sistemas.

Tiempo:

5 años en comercialización

Puesto Previo:

EXPERIENCIA

Nivel gerencial área comercial

CONOCIMIENTOS

Administración en general

Ventas,

Mercadotecnia

Calidad

Tecnología de información

Comunicación

Atención a clientes

Cobranza

Analítica

Liderazgo

Planeación

Coordinación

Creatividad

Gerencial

Habilidad para el manejo de grupos

Comunicación

Desarrollo o implementación de estrategias relaciones públic as

Manejo de conflictos y negociación.

CAPACIDADES Y

HABILID ADES

IDIOMAS:

ED AD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

35 - 55 años

Ingles deseable

Indistinto

Casado

INTERNA:

Dirección General

Dirección de Administración y Finanzas

Dirección de Operación y Mantenimiento

Dirección de Comercializac ión

Dirección de Planeación y Construcción

Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La Pila y

Villa de Pozos

INTERRELACION

Unidades , Subdirecciones y Jefaturas de Departamento

del Organismo

EXTERNA:

Dependencias de gobierno estatal, municipales

Grupos sociales

Usuarios (domésticos, industriales, comerciales y

públicos), proveedores.

AUTORID AD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Administrar, supervisar, controlar y coordinar todas las acciones del Área Comercial

tendientes a promover la obtención de los recursos financieros necesarios que

requiera el Organismo y el Área a su cargo para su correcta y eficaz operación y

crecimiento.

Elaborar y proponer al Director General, previo estudio y análisis , las políticas de

recaudación de las contraprestaciones por los servicios proporcionados por el Organismo,

derivados de la prestación de los servicios públicos.

Evaluar resultados de anális is de consumos, facturación y cobranza para implementar

políticas , planes y acciones .

Aplic ar las cuotas y tarifas por la prestación de los servicios de agua potables,

alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales.

Aplic ar los descuentos o subsidios en los términos que establece la ley; así como realizar

correcciones a la facturación de los servicios por anomalías presentadas en los procesos

de facturación de acuerdo a las políticas y normas establecidas por la Dirección General.

Determinar la existencia de c réditos fiscales derivados de la aplicación de cuotas y tarifas

por los servicios que pres ta INTERAPAS, dar las bases para su liquidación, fijarlos en

cantidad liquida y cobrarlos e imponer las multas y demás sanciones administrativas que

procedan por infracciones a las normas que los rigen.

Ordenar la notificación y requerimiento de pago de créditos fiscales derivados de la

prestación de servicios de agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas

residuales o de la imposición de multas que realice la propia Dirección de

Comercialización, la Dirección General o el resto de las unidades administrativas de

INTERAPAS y hacer exigible el pago a los que no hayan sido c ubiertos o garantizados

dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a su notificación; aplicado para tal fin el

procedimiento administrativ o de ejecución que establece el Código Fiscal del Estado.

Ordenar la suspensión del procedimiento administrativo de ejecución cuando proceda en

los términos de las disposiciones aplicables; requerir a los usuarios por la garantía de los

créditos a favor de INTERAPAS, calificar y aceptar o rechazar las ofrecidas.

Autorizar el pago diferido o en parcialidades de los Créditos Fiscales mediante la

celebración de convenio, de acuerdo a las políticas establecidas para tal efecto, previa

garantía de su importe y accesorios legales, considerando el plazo máximo de ley.

Aprobar, dirigir y supervisar las acciones de cobranza para la recuperación de rezago.

Ordenar la instalación de medidores y en su caso la reubicación de los mismos en todos

aquellos predios, ya sean de uso domestico, comercial, industrial, de servicios o publico, en

los que INTERAPAS preste el servicio de agua potable; así como supervisar la correcta

...