Mapa estratégicos.
Enviado por kissypb • 15 de Noviembre de 2015 • Apuntes • 392 Palabras (2 Páginas) • 195 Visitas
Mapa Estratégico
Un mapa estratégico es un conjunto de relaciones de causa – efecto, que permite enlazar las cuatro perspectivas y dibuja la lógica de la estrategia de la empresa.
[pic 1][pic 2]
[pic 3][pic 4]
[pic 5][pic 6]
[pic 7][pic 8][pic 9]
[pic 10][pic 11]
[pic 12]
[pic 13][pic 14][pic 15]
[pic 16]
[pic 17][pic 18]
[pic 19][pic 20][pic 21]
[pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26]
[pic 27][pic 28][pic 29][pic 30]
[pic 31][pic 32]
[pic 33]
[pic 34]
[pic 35][pic 36]
[pic 37][pic 38][pic 39]
[pic 40]
[pic 41][pic 42]
[pic 43][pic 44][pic 45][pic 46][pic 47]
[pic 48][pic 49]
[pic 50][pic 51]
[pic 52][pic 53][pic 54][pic 55]
[pic 56][pic 57][pic 58]
[pic 59]
Perspectiva financiera | Mejorar continuas de los procesos reduce el costo de estos, permitiendo un mayor valor para la empresa. | Gente capacitada y feliz (mejor clima laborar), hace que la empresa pueda generar más valor. | Mejorar el apalancamiento de la compañía permite generar valor. |
Perspectiva Cliente | Entrega de servicios de mayor calidad, permite cobrar más por esto, incrementando los ingresos. | Al diversificar el servicio, se puede incrementar las fuentes de ingresos de la compañía, generando valor. | Ser reconocidos como una empresa sólida y confianza para poder entregar valor a la empresa. |
Perspectiva interna | La mejora de los niveles de productividad hace que los servicios sean de mejor calidad, también reducen el costo operativos lo cual hace a la vez que se pueda mantener un mejor nivel de precios. | Crear servicios nuevos que sean capaces de mejorar la oferta y reducir los factores externos que puedan hacer peligrar la compañía. | Se debe potenciar la participación de mercado con el fin de diversificar el servicio |
Perspectiva Aprendizaje Crecimiento | Se debe facilitar una relación laborar adecuada con el fin de mantener un buen ambiente de trabajo, esto permitirá que los trabajadores estén mejor capacitados y entrenados para mejorar la productividad | Se debe contar con sistemas informáticos para mantener al tanto de todas las promociones y servicios que preste la empresa. Además de esta manera, se podrá hacer seguimiento a las necesidades que tengan los clientes. | Se debe mejorar constantemente el clima laboral con el fin de proyectar una buena imagen al exterior y de esta forma los trabajadores sugerir mejorar en el servicio. |
...