Mapas Estratégicos

Capitulo 5: Procesos de innovación

Las innovaciones de éxito conducen a la adquisición y el aumento de clientes, la mejora de los margenes y la fidelidad de los clientes. Sin innovación, la proposición de valor de una empresa puede verse eventualmente limitada, dando lugar a competir solo en base a los precios de sus productos y servicios. Una excepcional capacidad innovadora es lo que determina quien es el líder en cada una de ellas.

Cuatro procesos de innovación

Identificar oportunidades de nuevos productos y servicios

El departamento de investigación y desarrollo genera ideas basadas en las habilidades y el conocimiento tecnológico que ha acumulado a partir de los productos y procesos de innovación anteriores.

Las empresas que tratan a los proveedores como socios estratégicos mas que como una simple fuente de materiales y componentes a buen precio se pueden beneficiar de los nuevos productos y avances de los proveedores. Los clientes innovadores a menudo son una fuente importante de ideas para nuevos productos y nuevas capacidades.

Los indicadores son: prever futuras necesidades clientes y servicios nuevos, mas eficaces o sseguros, descubrir y desarrollar productos.

Gestionar la cartera de investigación y desarrollo

Una vez generadas ideas de nuevos productos y servicios, los directivos deben decidir que proyectos financiar, cuales postergar y cuales anular. Deben decidir si un proyecto se ha de realizar totalmente con recursos internos, en colaboración con otra empresa, con licencia de otra empresa o contratado externamente.

La cartera de investigación y desarrollo debe incluir diferentes clases de proyectos:

Los proyectos de investigación básica y desarrollo avanzado

Los proyectos de desarrollo innovador

Los proyectos de desarrollo de plataformas

Los proyectos de desarrollo de aspectos derivados

Los proyectos de alianzas

Los indicadores son: gestionar activamente la cartera de producto/oferta de innovación superior y posicionamiento, rendimiento y rentabilidad del cliente, ampliar actuales plataformas de productos a mercados nuevos y existentes, ampliar la cartera de productos mediante colaboración.

Diseñar y desarrollar los nuevos productos y servicios

El proceso de diseño y desarrollo aporta nuevos conceptos al mercado. Un buen proceso de diseño y desarrollo culmina en un producto que tiene la funcionalidad buscada, es atractivo para el mercado pensado y se puede materializar con calidad constante y a un coste que permite obtener márgenes satisfactorios.

El proceso de desarrollo del pproducto es un complejo grupo de actividades que incide en múltiples funciones de un negocio. El proceso normalmente consiste en una serie de etapas:

Desarrollo del concepto

Planificación del producto

Ingeniería detalla del producto y el proceso

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