MAPA ESTRATEGICO

Proveedores

1. ¿Cuál es el tiempo de pago?

El tiempo de pago va depender de la política que establezca el supermercado. Podría ser dentro de 15 días, 30 días.

2. ¿Cuál es la forma de pago?

A través de cuentas corriente que tengan.

3. ¿Cada cuánto tiempo los proveedores tienen promociones?

Nos comunicaron que dependía de la rotación del producto o mercadería en el supermercado.

4. ¿De tener impulsadoras las góndolas, que tan vendido es el producto?

Existe impulsadoras en el área de productos para aseo personal, donde los productos más vendidos son los jabones de tocador, ceras depiladoras, tintes de cabello y cremas de afeitar y toallas higiénicas.

Para obtener los datos se utilizó la encuesta personal ya sea dentro y fuera del supermercado.

5. ¿Cuál es la gama de productos más grandes, mediana, pequeña y porque?

Los productos que más se venden en Tottus son las frutas, leches, carnes, pan, legumbres y productos de limpieza y aseo personal. ya que estos productos que más se consumen sobre todo los fines de semana y quincenas de cada mes por el cliente .

Compradores o clientes

6. ¿Con que frecuencias las amas de casa asisten a los supermercados?

Las amas de casa acuden a los supermercados Tottus dos veces por semana , las quincenas y los fines de mes ya buscan abastecerse de productos de primera necesidad.(promedio)

Se encuestó a 10 amas de casa de las cuales los resultados son los siguientes:

Amas de casa acuden a Tottus

Fines de semana 3

Quincenal 3

Mensual 4

10

7. ¿Con que frecuencia los hombres asisten a los supermercados?

Hombres acuden a Tottus

Fines de semana 4

Quincenal 2

Mensual 4

10

Una vez por semana y cada fin de mes. Se encuestó a 10 amas de casa de las cuales los resultados son los siguientes:

8. ¿Con que frecuencia los Jóvenes asisten a los supermercados?

Los jóvenes acuden con mayor frecuencia los fines de semana ya que son ellos quienes acuden los fines de semana

Jóvenes acuden a Tottus

Fines de semana 8

Quincenal

Mensual 2

10

9. ¿Con que frecuencia los Adultos mayores asisten a los supermercados?

Acuden en menor proporción que las amas de casa ya que estos acuden de vez en cuando ya sea un fin de semana , fines de mes o transcursos de la semana.

Adulto Mayor acuden a Tottus

Fines de semana 2

Quincenal 1

Mensual 7

10

10. ¿Cuál es el rango de horario de compra de amas de casa, hombres, jóvenes y adulto mayor?

En cuanto a las amas de casa, el horario de compras es entre las 10:00am – 12:00 pm, para abastecerse de productos de primera necesidad y 6:00pm-8:00pm que acuden para hacer comprar del día siguiente. En cuanto a los jóvenes acuden con mayor frecuencia entre las 5:00pm-8:00pm quienes compran productos como ropas, perfumes, bebidas , galletas, etc. Así mismo, los adultos mayores concurren con menor frecuencia ya que representan el porcentaje menor en cuanto a la concurrencia a los supermercados.

11. ¿Cuál es el rango de días entre hombres y mujeres que asisten a los supermercados?

En cuanto al rango de concurrencia a Tottus tanto las mujeres como los hombres, en su mayoría acuden los fines de semana ( jueves a viernes) ya que son los días donde concurren mayor cantidad de gente a los supermercados a traídos por las promociones y ofertas que estos ofrecen ya que los fines de semana en su mayoría las personas no acuden a sus centros laborales y aprovechan esos días para salir en familia, amigos, y disfrutar del ambiente agradable que se encuentran en el supermercado.

12. ¿Qué prefieren los clientes, las promociones y/o descuentos?

En su mayoría los clientes prefieren las promociones ya que al comprar un producto pueden acceder a otro producto con un menor precio de su valor real .Pero la otra parte de los clientes asegura que prefieren los descuentos ya que pueden llevar el producto que quieren comprar a un menor precio.

Se encuestó a 12 personas para saber si ellos tenían conocimiento entre la palabra promoción y descuento. El resultado fue el siguiente:

Nº personas prefieren:

Promoción 7

Descuento 6

12

13. ¿Tienen conocimiento los clientes de la diferencia de una promoción y/o un descuento?

En su gran mayoría sí tienen conocimiento entre la diferencia entre una promoción y un descuentos ya que al realizar las consultas a los clientes tanto amas de casa, jóvenes y adultos mayores pudieron diferenciar .pero en cuanto a los niños ( 8 a 13 años de edad ) son ellos quienes no pueden diferenciar con exactitud que es una promoción y un descuento ya que para ellos ambos son lo mismo mencionaron.

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