Marketing Capitulo 1 Cuestionario

Capitulo 1

1- describa el modelo del proceso de marketing

Presenta un modelo sencillo de cinco pasos del proceso de marketing.en los primeros cuatro pasos las compañías trabajan para entender a los consumidores, crear valor para el cliente y establecer relaciones sólidas con este. En el ultimo paso, las compañías obtienen las recompensas derivadas de crear un valor superior en el cliente .

Paso1:Entender el mercado y las necesidades y los deseos del cliente

Paso 2: Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente

Paso3: elaborar un programa de marketing integrado que porporcione un valor superior

Paso4: Establecer relaciones redituables y lograr el deleite del cliente

Paso5: captar a cambio valor de los clientes , captar valor de los clientes para obtener utilidades y activo de ellos

2- describa el sistema moderno de marketing

Proveedores: Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad

Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Estas existencias adquiridas están dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que compra esos elementos.

Por ejemplo, una empresa de carpintería necesita un proveedor de madera para poder desarrollar su actividad principal que es la creación de sillas de madera. Es una cuenta de pasivo y se encuentra en la parte derecha del balance de situación.

- cual es la diferencia entre el concepto de ventas y el concepto de marketing

El concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea”.

El concepto de marketing tiene un trasfondo filosófico que conduce a los directivos de las empresas por la senda más adecuada: La satisfacción de las necesidades de su mercado meta como la mejor opción para obtener beneficios a largo plazo.

3- que es la administracion de las relaciones con el cliente

se define como una estrategia de ventas, marketing y servicio integrados que impide el exhibicionismo individual y depende de acciones coordinadas. Las metas de este marco de trabajo de negocios son las siguientes:

utilizar las relaciones existentes para generar ingresos

utilizar la información integrada para dar un servicio exelente

introducir procedimientos y procesos de ventas mas continuos

implementar una estrategia de acción mas proactiva

4- que es la administración de las relaciones con los socios

Es el trabajo cercano con los socios de otros departamentos de la compañía y fuera de esta para en conjunto , ofrecer un mayor valor con los consumidores

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