Marketing En El Nuevo Siglo

INTRODUCCIÓN

El mundo esta sujeto a cambios y Los adelantos tecnológicos, la globalización veloz y los cada vez los servicios van mejorando, esto hace que el marketing también mejore y busque cambios profundos para captar de manera eficaz y eficiente la atención de los clientes. Al cambiar al mercado también deben cambiar los que lo sirven.

La base de este cambio en el marketing se sintetiza en un solo tema, la conectividad, y esta necesidad de estar siempre conectados se presenta al principio del nuevo milenio.

Existe una nueva forma de marketing que es practicado a travez de un computador en el que las empresas están en contacto con los clientes y expresar los intereses de cada uno. El cliente buscará información sobre el producto que necesita, y la empresa deberá proporcionar dicha información.

Se habla que el Marketing On-Line se está haciendo muy popular y que será el Marketing del nuevo milenio.

CONTENIDO

Globalmente el Marketing On-Line o Marketing del nuevo milenio proporciona tres beneficios principales a los clientes potenciales:

• Conveniencia. Los clientes pueden hacer los pedidos o buscar la información del producto las 24 horas del día, y los 365 días del año, sin interrupción, cuando ellos quieren. No tienen que pensar en el tráfico, en las carreteras o calles abarrotadas de vehículos, con los problemas de aparcamiento, e incluso problemas y costes de búsqueda del producto y de la información sobre el mismo.

• Información. Los clientes pueden buscar y encontrar información comparativa de empresas, productos, competidores que proponen tablas de características competitivas, todo ello sin tener que moverse de la oficina o desde el hogar.

• Pocas molestias. La relación con los clientes no es cara a cara. El cliente no ve a ningún vendedor, no siente ningún tipo de presión ni influencia del mismo. Es decir que en general con este tipo de Marketing no siente molestia alguna por técnicas persuasivas que puedan ponerse en práctica en otros tipos de Marketing, donde se ponderan efectivamente diversos factores emocionales o afectivos.

También el Marketing On-Line proporciona beneficios a los responsables empresariales de Marketing:

• Rápido ajuste a las condiciones de mercado.

• Costes más bajos. Se refiere a ahorro de recursos materiales, salarios, seguros, etc.

• Crear relación con los clientes y favorecer la fidelización. Manteniendo la posibilidad de contacto y la interactividad cliente-empresa, con opción de manifestar las características de cada cliente, sus opiniones, etc.

• Controlar y Evaluar la audiencia. Con el empleo de los oportunos contadores, la empresa puede controlar y evaluar el número de clientes que visitan una determinada página o sita de oferta, los que solicitan determinadas informaciones, los que se paran en una determinada sección, etc.

Estas son ciertas situaciones que experimenta el usuario de este Marketing:

• Opiniones en sitios web

• Blogs

• Publicidad

• Críticas realizadas por expertos

• Campañas de marketing

• Foros

• Vídeos

• Fotografías

• Entre otros

RAZONES POR LAS CUALES EL USUARIO ELIGIO OTRO SERVICIO

La costumbre nos lleva a deducir que la cuestión es el precio, pero hasta el precio puede ser circunstancial, en base a diferentes factores como por ejemplo:

• Valor Percibido.

• Expectativas del cliente.

• Necesidad.

• Búsqueda de Experiencias.

• Oportunidad.

• Competencia.

Estas son ciertas proposiciones que nos demuestran que utilizando un lenguaje crudo y hostil le mostramos a las empresas del siglo pasado que la revolución ya está aquí:

• Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

• Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.

• Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más

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